Отложенные рассылки
Что это
Новость, сертификат или начисление баллов ставятся на конкретную дату и время заранее.
Почему это делает клиента лояльным
Рассылка к акции готовится спокойно и уходит точно в срок, а не в тот момент, когда до неё дошли руки.
Как это работает
- Рассылка собирается заранее. Картинка, текст, при необходимости карточки товаров, аудитория и сценарий: всё готовится спокойно, а не в момент отправки.
- Дата и время задаются при создании. Остаётся подтвердить и запустить: в назначенный момент рассылка уйдёт сама.
- Планировать можно не только новости. Сертификаты и начисление сгораемых баллов ставятся на дату так же.
- Одновременно держится до пятидесяти запрограммированных рассылок, так что сезон или серия акций собирается наперёд.
Отложенная рассылка и автосценарий это разные вещи
Отложенная рассылка это разовая кампания на конкретную дату: её собирают руками каждый раз. Автосценарий настраивается один раз и дальше срабатывает сам, на день рождения клиента или на «не покупал N дней». Для регулярных поводов берут сценарий, для акции с датой отложенную рассылку.
Кому подходит и когда осторожно
Хорошо работает
- Сезонные акции и праздники, когда рассылку удобно собрать заранее и забыть о ней.
- Серия касаний по расписанию: анонс, напоминание, последний день.
- Работа с несколькими компаниями сразу, когда в пиковый сезон отправлять вручную по каждой нереально.
Осторожно
- Срочная отправка сегодняшним числом: запланировать можно не раньше следующего дня. Если надо прямо сейчас, рассылка отправляется вручную.
- Длинные тексты: объём новости ограничен тысячей знаков.
- Напоминание о сгорании баллов с текстом: встроенный механизм шлёт системный пуш, отдельного письма-напоминания в нём нет.
Частые ошибки
- Не заложить общий лимит пушей: запланированные новости тоже расходуют 8 отправок в месяц, по 2 в неделю.
- Ориентироваться на время сгорания баллов из интерфейса: остаток сгорает в 00:00, даже если на экране показано произвольное время.
- Ставить несколько рассылок впритык и ждать мгновенной доставки: она не всегда моментальная и может занять до двух часов.
Другие механики: возврат и удержание
Частые вопросы
Можно отправить сегодня вечером?
Нет. Запланировать можно начиная со следующего дня. Отправка сегодня делается вручную, прямо сейчас.
Сколько рассылок можно держать запланированными?
До пятидесяти одновременно. Каждая собирается отдельно, автоматического повтора у кампаний нет.
Сколько текста помещается?
Около тысячи знаков. Если нужно длиннее, смысл выносят в картинку или в ссылку на страницу.
Пуши тоже ограничены?
Да, общий лимит платформы 8 push в месяц, по 2 в неделю. Публикация новости в ленту лимитом не ограничена.
