Программа лояльности для салона красоты
В бьюти-сфере клиент легко теряется между записью, мастером и оплатой. Программа лояльности держит его в поле зрения салона: кешбэк по статусам, напоминание о визите и подарок ко дню рождения.
Что чаще всего настраивают в бьюти-сфере
- Кешбэк по статусам. Растёт с частотой визитов, работает как повод записаться снова именно к вам.
- Возврат из оттока. Автоматическое напоминание, если клиент давно не был.
- Подарок ко дню рождения. Персональный повод вернуться в понятную дату.
- Интеграция с YCLIENTS и другими бьюти-CRM. Запись и баллы в одном месте, без двойного учёта.
- Баллы за отзыв. Рейтинг и отзывы притягивают новых клиентов, а не только удерживают старых.
Кейсы бьюти-сферы
NABS
Сеть салонов красоты (6 филиалов + франшиза)
Соландж
Салон красоты и здоровья
Pro Beauty Studio (срез 3 года)
Студия красоты
…и ещё 32 кейса в бьюти-сфере.
Частые вопросы
Подходит для мастеров на процентной ставке и записи через YCLIENTS?
Да, интеграция с YCLIENTS и другими бьюти-CRM синхронизирует запись и начисление баллов, мастер не ведёт лояльность отдельно от записи.
Как удержать клиента, если он ходит к конкретному мастеру, а не к салону?
Баллы копятся на салон, а не на мастера, поэтому клиент возвращается в салон даже при смене мастера. Дополнительно работает подарок ко дню рождения и напоминание через 2-3 месяца без визита.
Можно собирать отзывы через программу лояльности?
Да, начисление баллов за отзыв в приложении или на 2ГИС одновременно даёт клиенту ценность и приносит салону репутацию.