Механики и цифровые инструменты

Из чего собирается программа лояльности UDS: что делает клиента лояльным, какие инструменты возвращают и удерживают его, как оцифровывается сарафан. У каждой механики собраны ссылки на реальные кейсы, где она сработала.

Что делает клиента лояльным

Вознаграждение, которое клиент копит и не хочет терять. Ценность остаётся привязанной к бизнесу, а не сгорает как разовая скидка.

💳

Кешбэк по статусам

Вместо плоской скидки клиент получает баллы кешбэком, а размер кешбэка растёт со статусом (Welcome → Silver → Gold → Platinum).

429 кейсов
🎁

Приветственные баллы

Баллы, которые начисляются сразу при регистрации в программе.

360 кейсов
🎂

Подарок ко дню рождения

Автоматический сертификат или начисление баллов за несколько дней до дня рождения клиента.

243 кейса
⭐

Баллы за отзыв и оценку

Начисление баллов за оставленный отзыв или оценку (в приложении, на 2ГИС и т.п.).

283 кейса

Возврат и удержание

Цифровые инструменты, которые ловят отток и возвращают клиента к следующей покупке до того, как он уйдёт навсегда.

🔁

Возврат из оттока (RFM)

Сегментация клиентов по давности и частоте покупок (RFM) и адресные акции для тех, кто перестал приходить.

218 кейсов
🔔

Push-рассылки вместо SMS

Бесплатные уведомления в мобильном приложении: акции, начисления, напоминания.

276 кейсов
🏷️

Сертификаты и персональные акции

Выпуск сертификатов и точечных спецпредложений под сегмент или повод.

292 кейса
⏳

Срок сгорания баллов

Баллы действуют ограниченное время с момента последней покупки.

166 кейсов

Привлечение — оцифрованный сарафан

Новые клиенты приходят по рекомендациям и от партнёров, а бизнес видит, сколько это реально приносит.

🤝

Реферальная программа

Клиент получает баллы за приведённого друга, рекомендации считаются на несколько кругов вглубь.

409 кейсов
🔗

Кросс-маркетинг с партнёрами

Обмен клиентами и совместные предложения с другими бизнесами внутри UDS.

281 кейс

Цифровые инструменты

Приложение вместо пластика, витрина, интеграция с учётной системой и аналитика — техническая основа всей программы.

📱

Карта в мобильном приложении

Карта лояльности живёт в приложении UDS, начисление по номеру телефона — без пластика.

289 кейсов
🛒

Онлайн-витрина и заказы

Каталог товаров/услуг, корзина и онлайн-запись прямо в приложении лояльности.

131 кейс
🔌

Интеграция с CRM / учётной системой

Синхронизация с YCLIENTS, 1С, Helix, DiKiDi, ПрофСалон и другими системами учёта.

307 кейсов
📊

Аналитика и дашборды

Статистика по среднему чеку, возвратности, RFM-анализ и дашборды по программе.

168 кейсов
💻

UDS Кассир

Приложение-касса для сотрудника: начисление и списание баллов на месте продажи.

43 кейса