ЮрЭксперт
Юридическая компания, г.Новокузнецк, г.Кемерово, г.Прокопьевск · г. Новокузнецк
Показатели кейса
| Город | г. Новокузнецк |
|---|---|
| Тип бизнеса | Юридическая компания, г.Новокузнецк, г.Кемерово, г.Прокопьевск |
| Средний чек | 75 061 ₽ |
| Фактическая скидка | 0,03% |
Как это было
«ЮрЭксперт» - юридическая компания с офисами в Новокузнецке, Кемерове и Прокопьевске, где флагманская услуга это банкротство физических и юридических лиц. Специфика бизнеса в том, что повторно услугой можно воспользоваться в лучшем случае раз в пять лет, а до UDS скидок и программы лояльности у компании не было вовсе.
Клиентская база не была оцифрована, рекомендации никак не отслеживались. Перед внедрением поставили задачи создать мобильное приложение, сформировать клиентскую базу, запустить реферальную программу с отслеживанием приведённых клиентов и наладить коммуникацию через пуш-уведомления.
Что сделали
Настроили приветственные 1000 баллов с приглашением на бесплатную консультацию, кешбэк 1% с начислением через 14 дней после оплаты услуг. Списание баллами разрешили только на 100%, но исключительно при заключении договора, а баллы сделали бессрочными. Реферальная программа платит разовые 5000 баллов за первую оплату друга, на день рождения дарят сертификат на 1000 баллов с поздравительным текстом. Учитывая специфику юридического бизнеса, основной акцент сделали именно на реферальную программу и агентские вознаграждения.
Что это дало
- 17,6%: контактов в базе из 2249 оцифровано (395 человек) за восемь месяцев.
- 20%: клиентов, пришедших по рекомендациям, дошли до оплаты договора (24 из 120).
- 75 061 ₽: средний чек по программе лояльности.
- 4 поколения: такой глубины достигли рекомендации клиентов.
- рейтинг 5: при 43 полученных оценках.
Для юридической компании с редкими повторными обращениями UDS сработал прежде всего как инструмент отслеживания рекомендаций: именно на них держится результат восьми месяцев работы.
Сайт: urekspert.uds.app
Получить свой сайт через 15 минут бесплатно
Разбор: что сработало
Механики, которые собрали этот результат, и почему они дают эффект.
- Кешбэк по статусам →
- Приветственные баллы →
- Подарок ко дню рождения →
- Баллы за отзыв и оценку →
- Push-рассылки вместо SMS →
- Сертификаты и персональные акции →
- Срок сгорания баллов →
- Реферальная программа →
- Кросс-маркетинг с партнёрами →
- Карта в мобильном приложении →
- Интеграция с CRM / учётной системой →
Кешбэк по статусам удержал фактическую скидку на уровне 0,03% вместо раздачи скидки всем подряд — маржа осталась в бизнесе.
Рекомендации оцифрованы, поэтому часть новых клиентов приходит по сарафану почти без затрат на рекламу.
Результаты компаний экосистемы UDS; зависят от ниши, среднего чека, потока и работы команды. Не оферта и не гарантия такого же результата.
Источник — библиотека кейсов экосистемы UDS.
Похожие кейсы
АкваРио
Водный комплекс г. Омск
Центр Защиты Должников
Юридическая компания, г. Пермь
Мир Рекламы
Рекламно-производственная компания, г. Балашиха