Мир Рекламы
Рекламно-производственная компания, г. Балашиха · г. Балашиха
Показатели кейса
| Город | г. Балашиха |
|---|---|
| Тип бизнеса | Рекламно-производственная компания, г. Балашиха |
Как это было
«Мир Рекламы» работает в Балашихе с 2004 года и производит наружную рекламу: проектирует, изготавливает и устанавливает баннеры, вывески с объёмными буквами и рекламные конструкции для бизнеса в Балашихе, Москве и области. Учредитель компании Алексей Квитовский сам выступил и специалистом по внедрению UDS.
До UDS в компании не вели клиентскую базу вообще, бонусной системы не существовало, клиентов ни о чём не информировали и даже не понимали, какой у бизнеса средний чек. Задачи стояли простые: оцифровать максимум клиентов, собрать всё в единую бонусную программу и наладить регулярное информирование базы об акциях и новостях. Отдельная сложность была в том, что компания работает в основном с юридическими лицами, и не каждый такой клиент готов присоединяться к бонусной системе.
Что сделали
Настроили программу с приветственными баллами для новых клиентов, четырьмя уровнями кешбэка и растущим процентом списания на каждом статусе, вплоть до максимального на верхнем уровне. Добавили бонус за первую покупку друга и баллы на день рождения клиента. Собственник лично включился в общение с клиентами, объясняя каждому, какую конкретно выгоду тот получит от участия в программе, и эта личная вовлечённость помогла компании набрать первых участников.
Что это дало
- 109 клиентов оцифрованы за 8 месяцев: для компании, работающей в основном с юрлицами, это довольно качественная база из тех, кто реально размещает заказы регулярно.
- Средний чек составил 32 833 рубля: до внедрения UDS в компании вообще не понимали, какая у бизнеса эта цифра.
- Суммарная скидка держится на уровне 3%: бонусная программа обходится компании дёшево относительно оборота, который она приносит.
- 29 отзывов, и все на 5 баллов: клиенты, вовлечённые в программу, охотно оставляют высокие оценки.
- Лучший клиент сделал 46 покупок: программа лояльности удерживает даже самых крупных заказчиков компании на дистанции многих сделок.
Кейс интересен производственным и B2B-компаниям, где клиентов немного, а средний чек высокий. Он показывает, что бонусная программа работает и без массовой розницы, если её выгоду лично доносит до каждого клиента собственник или менеджер.
Сайт: mirreklamy.uds.app
Получить свой сайт через 15 минут бесплатно
Разбор: что сработало
Механики, которые собрали этот результат, и почему они дают эффект.
- Кешбэк по статусам →
- Приветственные баллы →
- Подарок ко дню рождения →
- Реферальная программа →
- Карта в мобильном приложении →
Рекомендации оцифрованы, поэтому часть новых клиентов приходит по сарафану почти без затрат на рекламу.
Результаты компаний экосистемы UDS; зависят от ниши, среднего чека, потока и работы команды. Не оферта и не гарантия такого же результата.
Источник — библиотека кейсов экосистемы UDS.
Похожие кейсы
АкваРио
Водный комплекс г. Омск
Центр Защиты Должников
Юридическая компания, г. Пермь
ЮрЭксперт
Юридическая компания, г.Новокузнецк, г.Кемерово, г.Прокопьевск