Центр Защиты Должников
Юридическая компания, г. Пермь · г. Пермь
Показатели кейса
| Город | г. Пермь |
|---|---|
| Тип бизнеса | Юридическая компания, г. Пермь |
Как это было
Центр Защиты Должников - юридическая компания в Перми, специализируется на банкротстве физических лиц. Возглавляет её Андрей Кузьменко, на платформе UDS компания с августа 2018 года, а с профессиональной командой внедрения работает с февраля 2020 года.
До полноценного внедрения компания выдавала печатные сертификаты на 5000 рублей за рекомендации, но позже выяснилось, что сотрудники и клиенты этим злоупотребляли: деньги уходили впустую, а сама механика не увлекала клиентов рекомендовать компанию. Целевая аудитория компании часто оставалась без смартфонов, так что нужен был способ и мотивировать рекомендации, и заодно дать клиентам более удобный способ оплаты услуг.
Что сделали
Настроили 1% личного кешбэка и 500 рублей на день рождения, 1000 приветственных рублей, которые можно обменять на простой смартфон с бонусной картой внутри. За рекомендацию друга начисляли 10%, 1% и 1% от его оплат каждый месяц вместо разового вознаграждения. Открыли интернет-магазин, чтобы принимать оплату через UDS с более низким процентом эквайринга и выйти за пределы Перми на рынок всей России. Прописали должностные инструкции для сотрудников и выстроили дополнительную мотивацию персонала под новую нагрузку.
Что это дало
- 46% договоров: компании заключаются по рекомендации.
- 6 поколений друзей: дошли до компании по цепочке рекомендаций.
- Рост почти в 8 раз: число новых клиентов выросло со 142 человек за полтора года до внедрения до 1135 за сопоставимый период после.
- 328 клиентов: пришли по рекомендации после внедрения против 9 клиентов до него.
- 327 клиентов: нашли компанию через приложение UDS.
Юридическая компания сделала прозрачным то, что раньше держалось на бумажных сертификатах и доверии: теперь видно, кто кого привёл, сколько это принесло и какая часть договоров держится на сарафанном радио.
Получить свой сайт через 15 минут бесплатно
Разбор: что сработало
Механики, которые собрали этот результат, и почему они дают эффект.
- Кешбэк по статусам →
- Приветственные баллы →
- Подарок ко дню рождения →
- Сертификаты и персональные акции →
- Реферальная программа →
- Кросс-маркетинг с партнёрами →
- Карта в мобильном приложении →
Рекомендации оцифрованы, поэтому часть новых клиентов приходит по сарафану почти без затрат на рекламу.
Результаты компаний экосистемы UDS; зависят от ниши, среднего чека, потока и работы команды. Не оферта и не гарантия такого же результата.
Источник — библиотека кейсов экосистемы UDS.
Похожие кейсы
АкваРио
Водный комплекс г. Омск
ЮрЭксперт
Юридическая компания, г.Новокузнецк, г.Кемерово, г.Прокопьевск
Мир Рекламы
Рекламно-производственная компания, г. Балашиха