Valensia
Студия живых цветов и подарков, г. Грозный · г. Грозный
Показатели кейса
| Город | г. Грозный |
|---|---|
| Тип бизнеса | Студия живых цветов и подарков, г. Грозный |
Как это было
Valensia, студия живых цветов и подарков в Грозном, семейный бизнес, где каждый клиент, по словам владелицы Миланы Айдамировой, имеет большую ценность. Салон работает по предзаказу, занимается свадебной флористикой и оформлением торжеств, а до подключения UDS в октябре 2020 года весь учёт вёлся в обычной тетради.
Скидки в цветочном бизнесе делали всем и всегда, на словах и по договорённости, без единой системы, а размер прямой скидки за год доходил до 20-25%, что означало соответствующие потери выручки. За долгие годы работы накопилась клиентская база, но она существовала только на бумаге и потому не могла "работать" на бизнес. Системы информирования и получения обратной связи от клиентов тоже не было. Айдамирова хотела оцифровать базу, создать понятную программу лояльности, сократить размер прямой скидки, увеличить возвратность клиентов и наладить обратную связь с возможностью оперативно на неё реагировать.
Что сделали
Импортировали всю накопленную клиентскую базу и разработали пятиуровневую бонусную программу через кешбэк, с возможностью оплатить баллами до 20% от чека. Партнёр GIS Мария Баскакова сопровождала запуск и настройку системы информирования клиентов, а высококонкурентный цветочный рынок города потребовал внятного позиционирования студии как части уже работающей экосистемы UDS, а не одиночного сайта, продвижение которого обходилось бы дороже и медленнее.
Что это дало
- 727 клиентов: оцифрованы через полный импорт накопленной базы.
- 69%: доля клиентов, которые совершили покупки после подключения к программе.
- 1%: фактическая скидка вместо прежних прямых потерь на скидках, доходивших до 20-25%.
- 20%: составила возвратность клиентов за отслеживаемый период.
- 46 клиентов: пришли непосредственно с платформы UDS и совершили оплаты.
За неполный год студия в Грозном заменила скидку "по договорённости" на управляемую систему кешбэка и впервые получила базу, которая действительно работает на бизнес, а не просто лежит в тетради.
Получить свой сайт через 15 минут бесплатно
Разбор: что сработало
Механики, которые собрали этот результат, и почему они дают эффект.
- Кешбэк по статусам →
- Баллы за отзыв и оценку →
- Возврат из оттока (RFM) →
- Сертификаты и персональные акции →
- Кросс-маркетинг с партнёрами →
- Онлайн-витрина и заказы →
Сценарии возврата поднимают «спящих» клиентов обратно к покупкам, а не ждут, пока они уйдут навсегда.
Результаты компаний экосистемы UDS; зависят от ниши, среднего чека, потока и работы команды. Не оферта и не гарантия такого же результата.
Источник — библиотека кейсов экосистемы UDS.
Похожие кейсы
АкваРио
Водный комплекс г. Омск
Центр Защиты Должников
Юридическая компания, г. Пермь
ЮрЭксперт
Юридическая компания, г.Новокузнецк, г.Кемерово, г.Прокопьевск