PROSTO Consulting
Консалтинговая компания · г. Москва
Показатели кейса
| Город | г. Москва |
|---|---|
| Тип бизнеса | Консалтинговая компания |
Как это было
PROSTO Consulting, три самозанятых эксперта в Москве, объединившиеся под единой страницей в UDS: маркетолог, специалист по SMM и дизайнер. Компания помогает бизнесу с маркетинговым аудитом, дизайн-упаковкой и ведением соцсетей. Кейс собран за 10 месяцев работы с UDS.
До внедрения не было никакой статистики по среднему чеку и обороту, клиентская база нигде системно не фиксировалась, а понять, сколько клиентов приходит по рекомендациям, было невозможно. Автоматически коммуницировать с клиентами тоже было нечем. Задачи ставили практичные: вести полный учёт своей самозанятости, оцифровать базу и общаться с клиентами в один клик, автоматизировать сарафанное радио и вознаграждать тех, кто рекомендует больше всего. Сложность добавляла удалённая работа по всей стране: побудить клиента скачать приложение дистанционно сложнее, чем при личной встрече.
Что сделали
Настроили пять уровней бонусной программы с кешбэком от 5% до 12%, начисляли 1000 приветственных баллов, а за рекомендацию друга давали 5% с его покупки. Списание ограничили 15% от чека. Договорились проводить 100% операций через платформу, вели ежемесячную аналитику, рассылали ссылку на скачивание каждому клиенту, печатали визитки с информацией о привилегиях и учили клиентов рекомендовать компанию так, чтобы оцифровка шла по персональной ссылке приглашающего.
Что это дало
- 98% клиентов скачали приложение: 261 человек из базы в 266 клиентов.
- средний чек вырос на 70%: после того как полная аналитика впервые показала реальные показатели и позволила выстроить стратегию его роста.
- 83 потенциальных клиента пришли по QR-коду: который используют в презентациях на мероприятиях.
- 22 потенциальных клиента присоединились через саму платформу UDS: органический канал внутри приложения.
- средняя скидка в бизнесе держится ниже 1%: при том что списание баллами разрешено до 10%.
За повторными покупками вернулся 21 клиент, а выручка от рекомендаций стала заметной статьёй дохода уже за первые девять месяцев наблюдений. Для трёх самозанятых экспертов, работавших раньше без единой системы учёта, десять месяцев дали именно ту прозрачность бизнеса, которой не хватало с самого начала.
Сайт: prostoconsulting.uds.app
Получить свой сайт через 15 минут бесплатно
Разбор: что сработало
Механики, которые собрали этот результат, и почему они дают эффект.
- Кешбэк по статусам →
- Приветственные баллы →
- Возврат из оттока (RFM) →
- Push-рассылки вместо SMS →
- Реферальная программа →
- Карта в мобильном приложении →
- Аналитика и дашборды →
Рекомендации оцифрованы, поэтому часть новых клиентов приходит по сарафану почти без затрат на рекламу.
Сценарии возврата поднимают «спящих» клиентов обратно к покупкам, а не ждут, пока они уйдут навсегда.
Результаты компаний экосистемы UDS; зависят от ниши, среднего чека, потока и работы команды. Не оферта и не гарантия такого же результата.
Источник — библиотека кейсов экосистемы UDS.
Похожие кейсы
АкваРио
Водный комплекс г. Омск
Центр Защиты Должников
Юридическая компания, г. Пермь
ЮрЭксперт
Юридическая компания, г.Новокузнецк, г.Кемерово, г.Прокопьевск