Краски и Вино

Как это было

Компания «Краски и Вино» в Сочи проводит арт-вечеринки, мастер-классы по живописи в ресторанах, которыми занимаются собственник Сергей Лушников и его супруга-художник Юлия. С UDS компания работает с ноября 2018 года, внедрение проходило через EVO Consulting под руководством Валерия Мальшанского и интегратора Сергея.

Хотелось получить программу лояльности для удержания клиентов, CRM для отслеживания их активности, понятный способ оценить эффективность рекламных каналов и увеличить число покупок на одного человека, ведь такую услугу специально не ищут, а приходят чаще по рекомендациям.

Настроили индивидуальную бонусную программу с кэшбэком 10% и 200 приветственными баллами, добавили 500 баллов за первую покупку приглашённого друга, чтобы мотивировать клиентов приводить новых людей, прописали скрипты общения для персонала, завели уникальные промокоды под каждый источник трафика, наладили совместные акции с магазином канцтоваров и салоном красоты и стали использовать административную панель UDS для мгновенной реакции на заявки.

Приложение скачали 94% клиентов. Через административную панель провели 17 покупок на 44 000 рублей. Фактическая скидка составила 6% при заявленном кэшбэке 10% плюс 200 приветственных баллов. Один пост в Instagram привёл 18 новых клиентов в базу, семеро из них дошли до покупки и принесли 15 000 рублей. С платформы UDS компанию нашли 13 человек, двое из них купили на 3600 рублей. Два канала совместных акций с партнёрами добавили в базу 70 потенциальных клиентов без затрат времени и денег. Кейс наглядно показывает, как через уникальные промокоды можно разложить результат по конкретным источникам трафика: Instagram, платформа UDS и партнёрские акции дали разные, но точно измеримые цифры.

Сайт: kraskivino.uds.app