Без Лишних S-Loft
Пространство для мероприятий г. Подрезково · г. Подрезково
Показатели кейса
| Город | г. Подрезково |
|---|---|
| Тип бизнеса | Пространство для мероприятий г. Подрезково |
Как это было
"Без Лишних S-Loft" - пространство для мероприятий и праздников в Подрезково Московской области. UDS подключили в ноябре 2022 года.
До этого клиентскую базу вели вручную, заказы на праздники принимали в переписке по мессенджерам, а скидки раздавали хаотично по запросу клиента и на крупные шоу. В компании сомневались, что гости станут скачивать приложение, и опасались, что обработка заказов через новую систему займёт больше времени, чем привычная переписка. Задачи ставили практичные: оцифровать клиентскую базу, сократить время на переписку и обработку заказов, собрать современную гибкую программу лояльности и наладить контроль работы аниматоров на выезде.
Что сделали
Настроили 1000 приветственных баллов за регистрацию, пять уровней кешбэка от 5% до 10% и списание до 20% от суммы чека, бонусы не сгорают. За рекомендацию друга начисляли 500 баллов разово и 2% кешбэка с каждой его оплаты. Пошаговый план внедрения растянули на 3 месяца, составили индивидуальные скрипты для персонала и перевели все операции через UDS. Собственник лично участвовал в запуске, что помогло быстро снять сомнения команды по поводу новой системы.
Что это дало
- 100% базы: 1068 из 1070 контактов оцифрованы как участники программы.
- 69% клиентов: 733 человека совершили покупку.
- 98,99% покупок: 1180 из 1192 клиенты оформили через приложение самостоятельно, без участия администратора.
- Фактическая скидка 3,92%.
- 40 новых подписчиков: пришли через приложение UDS, из них купили 30.
Опасения, что гости не станут скачивать приложение и что заказы будут дольше обрабатываться, не подтвердились: почти все покупки теперь оформляются клиентами самостоятельно.
Получить свой сайт через 15 минут бесплатно
Разбор: что сработало
Механики, которые собрали этот результат, и почему они дают эффект.
- Кешбэк по статусам →
- Приветственные баллы →
- Срок сгорания баллов →
- Реферальная программа →
- Кросс-маркетинг с партнёрами →
- Карта в мобильном приложении →
- Интеграция с CRM / учётной системой →
Рекомендации оцифрованы, поэтому часть новых клиентов приходит по сарафану почти без затрат на рекламу.
Результаты компаний экосистемы UDS; зависят от ниши, среднего чека, потока и работы команды. Не оферта и не гарантия такого же результата.
Источник — библиотека кейсов экосистемы UDS.
Похожие кейсы
АкваРио
Водный комплекс г. Омск
Центр Защиты Должников
Юридическая компания, г. Пермь
ЮрЭксперт
Юридическая компания, г.Новокузнецк, г.Кемерово, г.Прокопьевск