AC HOUSE
Климатические системы · г. Сочи
Показатели кейса
| Город | г. Сочи |
|---|---|
| Тип бизнеса | Климатические системы |
| Средний чек | 69 540 ₽ |
Как это было
AC HOUSE в Сочи занимается климатическими системами, но в этом кейсе компанию рассматривают со стороны сферы услуг: не только продажа кондиционеров, но и монтаж, сервис и консультации по подбору оборудования. Итоги здесь тоже подводили за первые семь месяцев работы с UDS.
Что сделали
Настройки практически совпадают с розничным профилем компании: 2000 баллов новичкам, пять статусов кешбэка от 3% до 10%, списание от 10 до 15% чека. Реферальная механика начисляет проценты с покупок друзей по трём кругам, на день рождения дарят сертификат на 5000 баллов. Отдельно настроили сертификаты под конкретные суммы коммерческих предложений на климатическое оборудование и авторассылку клиентам, которые не покупали 60 дней, с предложением зарабатывать на рекомендациях.
Что это дало
- 98% контактов CRM оцифровано (166 из 169): база почти полностью подключена к программе.
- фактическая скидка снизилась с 10% до 2,75%: почти в 4 раза меньше прежней нагрузки на маржу.
- средний чек вырос более чем в 2 раза, до 69 540 ₽: рост держится даже при штучных B2B-сделках.
- глубина рекомендаций достигла четвёртого поколения, а по этому каналу пришло 44 новых клиента.
- через программу прошло 48 покупок с картой лояльности при 27 покупателях.
Для сферы услуг, где решение о покупке климатической техники принимают долго и по рекомендации, такая связка кешбэка и реферальной механики оказалась рабочим способом сократить цикл сделки и снизить зависимость от прямых скидок.
Получить свой сайт через 15 минут бесплатно
Разбор: что сработало
Механики, которые собрали этот результат, и почему они дают эффект.
- Кешбэк по статусам →
- Приветственные баллы →
- Подарок ко дню рождения →
- Возврат из оттока (RFM) →
- Push-рассылки вместо SMS →
- Сертификаты и персональные акции →
- Срок сгорания баллов →
- Реферальная программа →
- Кросс-маркетинг с партнёрами →
- Карта в мобильном приложении →
- Онлайн-витрина и заказы →
- Интеграция с CRM / учётной системой →
Рекомендации оцифрованы, поэтому часть новых клиентов приходит по сарафану почти без затрат на рекламу.
Сценарии возврата поднимают «спящих» клиентов обратно к покупкам, а не ждут, пока они уйдут навсегда.
Результаты компаний экосистемы UDS; зависят от ниши, среднего чека, потока и работы команды. Не оферта и не гарантия такого же результата.
Источник — библиотека кейсов экосистемы UDS.
Похожие кейсы
АкваРио
Водный комплекс г. Омск
Центр Защиты Должников
Юридическая компания, г. Пермь
ЮрЭксперт
Юридическая компания, г.Новокузнецк, г.Кемерово, г.Прокопьевск