YOURFF
Кафе быстрого обслуживания, г. Лосино-Петровский · г. Лосино-Петровский
Показатели кейса
| Город | г. Лосино-Петровский |
|---|---|
| Тип бизнеса | Кафе быстрого обслуживания, г. Лосино-Петровский |
Как это было
YOURFF - кафе быстрого обслуживания в Лосино-Петровском, которым руководит Гарик Сукиасян. Кафе открылось одновременно с торговым центром, в котором расположено, и сразу же с UDS.
Перед открытием нужно было успеть сделать техническую интеграцию с iiko, напечатать полиграфию и обучить персонал. Ключевые задачи были простыми: дать гостям бонусную программу, чтобы выгодно отличаться от конкурентов в городе, и настроить приём заказов через приложение, чтобы гости выбирали блюда "в два клика" и заказывали доставку домой или в офис, не задерживаясь у кассы.
Что сделали
С первого дня работы кафе все 100% оплат проводят через UDS. Настроили 50 приветственных баллов, пять уровней бонусной программы с кешбэком от 4% до 20% и списание до 50% от чека, за рекомендацию друга начисляли 10%. Кассиров мотивировали процентом от оплат гостей со скачанным приложением плюс отдельные бонусы за лучшие месяцы. Дважды в неделю отправляют push-сообщения с акциями, проводят конкурсы и розыгрыши, а гостей, которые давно не заходили, возвращают персональным сертификатом. Для расширения базы запустили кросс-маркетинг с другими компаниями города на платформе UDS.
Что это дало
- 41% клиентов: 3004 из 7297 скачали приложение за 9 месяцев работы.
- Средний чек вырос на 45%: с 294,71 ₽ в первые два месяца до 428,74 ₽ в последние два.
- Средний чек с приложением 405,51 ₽: против 216,88 ₽ у тех, кто от карты отказался.
- 218 клиентов: пришли по рекомендациям существующих гостей.
- Статус "Постоянный гость": даёт средний чек 485,91 ₽ против 286,55 ₽ у новичков программы.
За девять месяцев кафе получило то, ради чего запускалось вместе с UDS: заказы в пару кликов и наглядную разницу в тратах между вовлечёнными гостями и случайными посетителями.
Сайт: yourff.uds.app
Получить свой сайт через 15 минут бесплатно
Разбор: что сработало
Механики, которые собрали этот результат, и почему они дают эффект.
- Кешбэк по статусам →
- Приветственные баллы →
- Подарок ко дню рождения →
- Возврат из оттока (RFM) →
- Push-рассылки вместо SMS →
- Сертификаты и персональные акции →
- Реферальная программа →
- Кросс-маркетинг с партнёрами →
- Онлайн-витрина и заказы →
- Интеграция с CRM / учётной системой →
- UDS Кассир →
Рекомендации оцифрованы, поэтому часть новых клиентов приходит по сарафану почти без затрат на рекламу.
Сценарии возврата поднимают «спящих» клиентов обратно к покупкам, а не ждут, пока они уйдут навсегда.
Результаты компаний экосистемы UDS; зависят от ниши, среднего чека, потока и работы команды. Не оферта и не гарантия такого же результата.
Источник — библиотека кейсов экосистемы UDS.