Правильный повар
Лавка вкусной домашней еды г. Оренбург · г. Оренбург
Показатели кейса
| Город | г. Оренбург |
|---|---|
| Тип бизнеса | Лавка вкусной домашней еды г. Оренбург |
Как это было
Правильный повар, лавка домашней еды в Оренбурге, работает с UDS с июля 2022 года. Владелец Александр Абрамов открывал бизнес без какой-либо цифровой инфраструктуры: ни CRM, ни базы клиентов, ни онлайн-продаж не было, всё держалось, по его собственным словам, «на коленке».
До подключения UDS в лавке не понимали, кто их клиент и как часто он возвращается. Бонусной системы не было, и не было понимания, как её вообще реализовать. Отдельной сложностью стал платёжный шлюз: ИП зарегистрировано в Крыму, поэтому онлайн-оплату пришлось подключать окольным путём, но это не помешало запустить продажи через интернет-магазин.
Что сделали
Настроили четыре уровня кешбэка от 3% до 7%, приветственный бонус 100 баллов и 100 баллов другу за первую покупку плюс 5% кешбэка. Списание баллами разрешили до 100% от чека. Провели интеграцию с POS-системой Эватор и запустили интернет-магазин с доставкой по городу, куда перенесли весь прайс. Собственник лично погружался во все настройки и обновления системы, а команда внедрения выстроила процесс так, чтобы данные о покупателях, рекламных источниках и работе сотрудников собирались автоматически.
Что это дало
- средний чек вырос более чем на 70%: бонусная система заметно изменила то, сколько гости готовы покупать за раз.
- 8 755 клиентов в базе, из которых 74% уже совершили покупку.
- более 2 800 новых клиентов пришли через рубрикатор и рекламный баннер внутри приложения UDS, из них купили более 900 человек.
- заметная экономия на печати сертификатов и смс-рассылках: коммуникация с клиентами полностью переехала в push-уведомления и приложение.
Для небольшого бизнеса без изначальной цифровой базы кейс показывает, что программу лояльности можно запускать с нуля параллельно с онлайн-продажами, и результат по среднему чеку виден уже в первый заметный период работы.
Сайт: dyxv4265.uds.app
Получить свой сайт через 15 минут бесплатно
Разбор: что сработало
Механики, которые собрали этот результат, и почему они дают эффект.
- Кешбэк по статусам →
- Приветственные баллы →
- Баллы за отзыв и оценку →
- Push-рассылки вместо SMS →
- Сертификаты и персональные акции →
- Реферальная программа →
- Онлайн-витрина и заказы →
- Интеграция с CRM / учётной системой →
- Аналитика и дашборды →
Рекомендации оцифрованы, поэтому часть новых клиентов приходит по сарафану почти без затрат на рекламу.
Коммуникация ушла в бесплатные push вместо платных SMS и печати пластика.
Результаты компаний экосистемы UDS; зависят от ниши, среднего чека, потока и работы команды. Не оферта и не гарантия такого же результата.
Источник — библиотека кейсов экосистемы UDS.