MarEvo
Food-компания, г. Львов, Украина · г. Львов
Показатели кейса
| Город | г. Львов |
|---|---|
| Тип бизнеса | Food-компания, г. Львов, Украина |
Как это было
MarEvo, львовская food-компания, работает сразу в трёх направлениях: здоровое питание, продуктовые наборы с рецептами и кейтеринг. Компанию основала Марьяна Павлик, и к моменту подключения UDS в июле 2020 года MarEvo была ещё молодой, но уже сфокусированной на качестве продукта.
Молодому бизнесу требовалась систематизация процессов клиентского сервиса и прозрачная система мотивации персонала, а также осознанное понимание, что без программы лояльности дальше расти будет сложнее. До UDS средний чек по направлениям держался на уровне 1900 гривен за BOX, 1600 за здоровое питание и 700 за продуктовые наборы, а частота покупок одним клиентом в месяц составляла 1,29, что оставляло много пространства для роста.
Что сделали
Проанализировали текущую ситуацию в бизнесе и разработали концепцию бонусной программы под три направления компании. Провели обучение и аттестацию персонала и внедрили новую систему мотивации сотрудников, привязанную к показателям программы лояльности. Партнёр GIS Сергей Кравец сопровождал запуск, а цели ставили конкретно: привлечь новых клиентов, увеличить средний чек, поднять кратность покупок и повысить эффективность работы персонала через понятный KPI.
Что это дало
- 82%: клиентов присоединились к программе лояльности за первые полгода работы.
- 109-185%: настолько вырос средний чек по разным направлениям компании, от BOX до продуктовых наборов.
- +53%: кратность заказов одним клиентом в месяц выросла именно на столько.
- 2%: фактическая скидка по итогам периода.
- +11,7%: клиентская база выросла именно на эту долю за счёт рекомендаций.
За полгода MarEvo получила не разовый эффект, а системный рост сразу по всем направлениям бизнеса, и, по словам владелицы, качественный запуск программы лояльности стал одной из опор для дальнейшего развития франшизы бренда.
Сайт: marevo.uds.app
Получить свой сайт через 15 минут бесплатно
Разбор: что сработало
Механики, которые собрали этот результат, и почему они дают эффект.
Рекомендации оцифрованы, поэтому часть новых клиентов приходит по сарафану почти без затрат на рекламу.
Результаты компаний экосистемы UDS; зависят от ниши, среднего чека, потока и работы команды. Не оферта и не гарантия такого же результата.
Источник — библиотека кейсов экосистемы UDS.