Gelateria Italia
Кафе-пиццерия, г. Пермь · г. Пермь
Показатели кейса
| Город | г. Пермь |
|---|---|
| Тип бизнеса | Кафе-пиццерия, г. Пермь |
Как это было
Gelateria Italia, небольшое кафе-пиццерия в Перми, где итальянский шеф Франческо готовит пиццу и пасту по оригинальным рецептам, а мороженое gelato делают сами из натуральных ингредиентов. Кейс собран через полтора года после запуска UDS.
До внедрения у владельцев была только идея: общепит стал для них совершенно новым направлением после опыта в наружной рекламе, пассажирских перевозках и организации мероприятий. Им нужен был простой и недорогой инструмент, чтобы быстро проверять свои идеи и получать обратную связь от клиентов. С самого начала сделали ставку на онлайн-заказ и доставку, хотя открыли и офлайн-точку, где можно познакомиться с шефом и кухней вживую.
Что сделали
Настроили карту со 300 приветственными баллами, кешбэком от 5% до 10% и рекомендацией на 50 баллов разово плюс 5%/1%/1% с оплат друзей. Списание ограничили 20% от чека, позже условия скорректировали: приветственный бонус снизили до 200 баллов, а лимит списания ужесточили до 15%. Сделали интеграцию с iiKo, забрендировали точку материалами для быстрой активации карты, начисления вели по номеру телефона. Из-за текучки персонала составили понятные инструкции для новичков и держали постоянную поддержку в рабочем чате.
Что это дало
- 0 ₽ дополнительных вложений: профили в бесплатных картах Яндекс и Google с переходом на UDS стабильно приносят заказы без рекламного бюджета, и этот канал продолжает работать.
- реклама в соцсетях и в лифте не окупилась: платные эксперименты дали низкую конверсию и не отбили вложенные деньги, поэтому от них отказались.
- кешбэк 5-10%, лимит списания снижен до 15%: после тестирования разных условий бизнес перешёл на более сдержанную и предсказуемую схему бонусов.
Клиенты, которые знакомятся с Gelateria Italia через агрегаторы доставки, возвращаются уже напрямую через UDS, находя кафе в каталоге приложения самостоятельно. Для заведения, которое начинало без опыта в общепите, это ровно тот результат, ради которого выбирали простой и недорогой инструмент проверки гипотез.
Получить свой сайт через 15 минут бесплатно
Разбор: что сработало
Механики, которые собрали этот результат, и почему они дают эффект.
- Кешбэк по статусам →
- Приветственные баллы →
- Подарок ко дню рождения →
- Баллы за отзыв и оценку →
- Push-рассылки вместо SMS →
- Реферальная программа →
- Кросс-маркетинг с партнёрами →
- Онлайн-витрина и заказы →
- Интеграция с CRM / учётной системой →
Рекомендации оцифрованы, поэтому часть новых клиентов приходит по сарафану почти без затрат на рекламу.
Коммуникация ушла в бесплатные push вместо платных SMS и печати пластика.
Результаты компаний экосистемы UDS; зависят от ниши, среднего чека, потока и работы команды. Не оферта и не гарантия такого же результата.
Источник — библиотека кейсов экосистемы UDS.