Дом Культуры
Сеть фирменных магазинов-баров от Домодедовской пивоварни, · г. Домодедово
Показатели кейса
| Город | г. Домодедово |
|---|---|
| Тип бизнеса | Сеть фирменных магазинов-баров от Домодедовской пивоварни, |
Как это было
Дом Культуры - сеть фирменных магазинов-баров Домодедовского пивоваренного завода, управляет ей Дмитрий Попов. UDS запустили в октябре 2021 года.
До подключения системы в компании не было программы лояльности, не собиралась клиентская база и не было понимания, какая реклама реально работает и откуда приходят гости. Задачи поставили практичные: создать гибкую современную программу лояльности, сформировать клиентскую базу с инструментами бесплатных рассылок, стимулировать отзывы на Яндекс.Картах и в приложении, оцифровать рекламные каналы и масштабировать базу через реферальный маркетинг.
Что сделали
Настроили 100 приветственных баллов, кешбэк от 3% до 10% и 3% с каждой покупки приведённого друга, списание разрешили до 30% от чека. За 3 дня до дня рождения гость получает сертификат на 300 баллов. Интегрировали систему с iiKo, обучили персонал и подключили карту 185 гостям с помощью промоматериалов на столах. Начали отправлять push-сообщения с акциями и новостями, а для расширения базы запустили кросс-маркетинг с другими компаниями города на платформе UDS.
Что это дало
- 2138 клиентов: оцифровано, из них покупателями стали 1764 (83%).
- Фактическая скидка 4%: при настройках свыше 10% прямая скидка обошлась бы в 2-3 раза дороже.
- 59% конверсии: в заказ у 340 новых контактов, пришедших через приложение.
- В 5 раз чаще: заходят в бар гости с приложением, в среднем 10,05 визита против 1,91 у тех, кто карту не завёл.
- 309 новых гостей: пришли по рекомендациям, из них покупку сделали 176.
Бар превратил случайных посетителей ТЦ в узнаваемое сообщество: гости с картой возвращаются в разы чаще, а сарафанное радио стало измеримым каналом привлечения.
Сайт: domcultekb.uds.app
Получить свой сайт через 15 минут бесплатно
Разбор: что сработало
Механики, которые собрали этот результат, и почему они дают эффект.
- Кешбэк по статусам →
- Приветственные баллы →
- Push-рассылки вместо SMS →
- Сертификаты и персональные акции →
- Реферальная программа →
- Кросс-маркетинг с партнёрами →
- Карта в мобильном приложении →
- Интеграция с CRM / учётной системой →
Рекомендации оцифрованы, поэтому часть новых клиентов приходит по сарафану почти без затрат на рекламу.
Коммуникация ушла в бесплатные push вместо платных SMS и печати пластика.
Результаты компаний экосистемы UDS; зависят от ниши, среднего чека, потока и работы команды. Не оферта и не гарантия такого же результата.
Источник — библиотека кейсов экосистемы UDS.