Beer Room

Как это было

Beer Room, которую в разговоре называют и «Бир Маркет», сеть пивных магазинов и бар в Батуми, торгуют разливным и бутылочным пивом с закусками, расчёт в лари. О кейсе рассказывает собственник Олег. В баре система работает больше полутора лет, а в розничных магазинах сети её подключили три месяца назад.

Хотелось привязать покупателей именно к точкам сети и запустить единую систему лояльности, чтобы покупки засчитывались в любом магазине, а не только там, где клиент завёл карту. Также нужен был инструмент для акций. Настроили единую базу на всю сеть, провели новогоднюю акцию, подарив клиентам по 50 лари, чтобы можно было оплатить баллами до 20% покупки, запустили реферальную программу и сбор отзывов, подключились к общему каталогу-агрегатору.

За три месяца работы в рознице в базу попало 900 клиентов, приложение установили больше 700 из них. По рекомендациям в кассу пришло 2200 лари. 29% постоянных клиентов принесли 65% оборота сети. Средний чек у клиентов с приложением оказался на 13% выше, чем у тех, кто им не пользуется. Магазины собрали больше 240 отзывов. С общего каталога-агрегатора в сеть пришло 100 клиентов, из них 50 совершили покупку. В сумме итоговая выгода от использования системы в «Бир Маркет» составила 6000 лари.