1997

Как это было

Кофейня 1997, это эко-кофейня в Батуми: сама варит кофе и матчу, печёт десерты, держит небольшую лавку хендмейд-товаров и принимает вторсырьё на переработку. Рассказывает владелица Юля. С UDS работает три месяца, на младшем тарифе Light, деньги считает в лари.

До подключения кофейня жила на разрозненных системах лояльности и бумажных сертификатах, и Юля хотела свести всё в одну базу, а заодно завести электронное меню, чтобы не тратиться на отдельный сайт, и просто удержать гостей рядом.

Завели электронную базу с накоплением и списанием бонусов, электронное меню через QR-код полностью заменило сайт, а у карты появился собственный именной статус, «Favourite Locker». Реферальные рекомендации работают даже без начислений, ведь на тарифе Light бонусы за приведённых друзей клиентам не идут. Кофейне достался бесплатный промоушен: баннер на главной странице приложения UDS. Отдельно наладили кросс-маркетинг с соседней студией подологии через автоматические сертификаты.

За три месяца в базу попало больше 400 клиентов, из них 30 человек пришли по рекомендации, хотя реферальных начислений на тарифе Light не предусмотрено. Баннер на главной странице приложения за три дня привёл 31 нового клиента, из которых трое сразу купили на 100 лари. Средняя частота покупок по базе составляет 4, а если клиент дошёл до второй покупки, то в среднем делает уже 8. Кросс-маркетинг со студией подологии сработал в обе стороны: два клиента подологии купили в кофейне, а один клиент кофейни сходил к подологу. В сумме использование UDS дало кофейне больше 3000 лари.

Кейс показателен для небольшого бизнеса на самом младшем тарифе: даже без платных инструментов бесплатный баннер платформы и простой кросс-маркетинг через сертификаты принесли заметный результат.