Laserlove
Клиника аппаратной косметологии · Москва
Показатели кейса
| Город | Москва |
|---|---|
| Тип бизнеса | Клиника аппаратной косметологии |
| Период на UDS | ~3,8 года |
| Кешбэк | 5–20% (5 ур.) |
| Приветственные баллы | 300 |
| Реферальные баллы | 300 + 5% |
| Средний чек | +26% |
Как это было
Laserlove - клиника аппаратной косметологии в Москве на Измайловской, которой управляет Алеся Аредакова. Внедрением системы занималась Ольга Шибецкая, а сама клиника работает с UDS с начала 2020 года.
До UDS клиника жила на скидках: клиенты ими пользовались, но никак не привязывались к клинике, а интересного инструмента для удержания и роста потока не было. Не всё удавалось автоматизировать сразу: например, начисления за курс через личный счёт в YClients приходилось дублировать вручную через отдельную вкладку UDS. Задачи были прямые: уйти от скидок, выделиться на фоне конкурентов и увеличить количество клиентов.
Что сделали
Настроили 300 приветственных баллов и пять уровней кешбэка от 5% до 20% в зависимости от статуса клиента. За рекомендацию друга начисляли 300 баллов и до 5% с его покупок, списание разрешили до 30% от чека, добавили бонусы на праздники и день рождения. Программу считали экономически, с учётом реальных показателей клиники, и вложились в обучение и аттестацию сотрудников, чтобы команда работала с UDS слаженно. Отдельно продумали периодический запуск новостей по согласованному медиаплану, чтобы клиенты не забывали о программе между визитами.
Что это дало
- +68% выручки: клиника получила за год работы с программой.
- +15% возвращаемости: клиентов, которые стали приходить чаще.
- +26% среднего чека: по сравнению с периодом до внедрения.
Клиника полностью перешла со скидок на систему лояльности и получила рост сразу по трём показателям, которые определяют результат в косметологии: выручке, возвращаемости и чеку.
Сайт: fgws3051.uds.app
Получить свой сайт через 15 минут бесплатно
Разбор: что сработало
Механики, которые собрали этот результат, и почему они дают эффект.
- Кешбэк по статусам →
- Приветственные баллы →
- Подарок ко дню рождения →
- Возврат из оттока (RFM) →
- Интеграция с CRM / учётной системой →
Сценарии возврата поднимают «спящих» клиентов обратно к покупкам, а не ждут, пока они уйдут навсегда.
Дополнительно
выручка +68%/год; возвратность +15%; ср.чек +26%
Результаты компаний экосистемы UDS; зависят от ниши, среднего чека, потока и работы команды. Не оферта и не гарантия такого же результата.
Источник — библиотека кейсов экосистемы UDS.
Похожие кейсы
Зубы за один день (срез 2024)
Сеть экспертных стоматологий (All-on-4)
Клиника 1+1
Клиника для всей семьи
32 Белых
Сеть стоматологических клиник