Жара
Студия загара и красоты · Иркутск
Показатели кейса
| Город | Иркутск |
|---|---|
| Тип бизнеса | Студия загара и красоты |
| Период на UDS | ~1 год |
| Кешбэк | 5–10% (3 ур.) |
| Приветственные баллы | 100 |
| Реферальные баллы | 3/1/1% |
| Оцифровано клиентов | 2 448 (89%) |
| Средний чек | 1 399 ₽ |
| Фактическая скидка | 5,07% |
Как это было
Студия загара и красоты «Жара» в Иркутске работает с прямыми скидками и активно ведёт социальные сети, но долгое время оставалась без собственной клиентской базы.
До UDS в студии не понимали, кто из гостей приходит впервые, а кто возвращается, и не могли ни собрать обратную связь, ни выстроить прозрачную систему рекомендаций. Задачи ставили широко: создать мобильное приложение с современными маркетинговыми инструментами, оцифровать базу, наладить коммуникацию с гостями, привлечь новых клиентов, разобраться, откуда идёт трафик, и увеличить число повторных покупок.
Что сделали
Настроили три статуса программы лояльности: «Тепло» с кешбэком 5% и списанием 4%, «Жарко» с 7% и 6%, «Пошла жара» с 10% и 8%, причём переход на следующий уровень происходит либо по сумме покупок, либо за эффективные рекомендации. Приветственные 100 баллов начисляли сразу со списанием, а бонусы решили не сжигать сроком действия. Реферальную систему сделали многоуровневой: 3%, 1% и 1% от чека в три круга друзей на постоянной основе. Ко дню рождения дарили сертификат на 1000 баллов, а сотрудникам назначили премию 8% с продаж через UDS, чтобы персонал был заинтересован в результате не меньше собственника. Отдельно запустили кросс-маркетинг с Cofix и Love Bikini и объяснили сотрудникам, зачем важно проводить через программу лояльности больше 70% транзакций.
Что это дало (за 1,5 года)
- 89% базы оцифровано: карту лояльности получили 2448 из 2752 контактов в CRM.
- 6,01 повторных покупки на клиента: гости студии стали возвращаться существенно чаще одного раза.
- Фактическая скидка 5,07%: столько бонусами реально забирает программа при заявленном кешбэке до 10%.
- Средний чек 1399 ₽: закрепился на новом уровне при системной работе с базой и статусами.
Комплексный запуск, где сходятся статусная механика, мотивация персонала и партнёрство с соседними брендами, превратил разовых туристов и местных клиентов в базу, которая возвращается за загаром снова и снова.
Сайт: zhara38.uds.app
Получить свой сайт через 15 минут бесплатно
Разбор: что сработало
Механики, которые собрали этот результат, и почему они дают эффект.
- Кешбэк по статусам →
- Приветственные баллы →
- Подарок ко дню рождения →
- Баллы за отзыв и оценку →
- Push-рассылки вместо SMS →
- Сертификаты и персональные акции →
- Срок сгорания баллов →
- Реферальная программа →
- Кросс-маркетинг с партнёрами →
- Карта в мобильном приложении →
- Интеграция с CRM / учётной системой →
- UDS Кассир →
Кешбэк по статусам удержал фактическую скидку на уровне 5,07% вместо раздачи скидки всем подряд — маржа осталась в бизнесе.
Рекомендации оцифрованы, поэтому часть новых клиентов приходит по сарафану почти без затрат на рекламу.
Дополнительно
повт 6,01; кросс с Cofix, Love Bikini; премия сотрудникам 8%. NB: на сайте файл продублирован в 2 карточки
Результаты компаний экосистемы UDS; зависят от ниши, среднего чека, потока и работы команды. Не оферта и не гарантия такого же результата.
Источник — библиотека кейсов экосистемы UDS.
Похожие кейсы
NABS
Сеть салонов красоты (6 филиалов + франшиза)
Соландж
Салон красоты и здоровья
Pro Beauty Studio (срез 3 года)
Студия красоты