Pro Beauty Studio
Студия красоты · Иркутск
Показатели кейса
| Город | Иркутск |
|---|---|
| Тип бизнеса | Студия красоты |
| Период на UDS | ~1,3 года |
| Кешбэк | 3–10% |
| Приветственные баллы | 300 |
| Реферальные баллы | 300 + 1% |
Как это было
Pro Beauty Studio - студия красоты индивидуального предпринимателя Марии Гусачик в Иркутске. Работает по трём направлениям: парикмахерские услуги, ногтевой сервис и депиляция с эпиляцией, делая ставку на внимание к каждому клиенту и сотруднику.
До UDS в студии была программа лояльности, скопированная у коллег по цеху, "как у всех". Трафика она не приносила, а сложность просчёта создавала студии финансовые трудности. Нужны были понятные задачи: привлечение трафика, удержание клиентов, реферальная система с бонусами, поиск партнёров для кросс-маркетинга, понимание источников трафика через отдельную ссылку на каждый канал, контроль работы персонала и автоматическое поздравление клиентов с днём рождения сертификатами.
Что сделали
Настроили 300 приветственных баллов, кешбэк от 3% до 10% и статусы Silver, Gold, Platinum с разным уровнем кешбэка. За рекомендацию друга начисляли 300 баллов и 1% с каждой его оплаты, списание разрешили до 15% от чека. Систему интегрировали с Yclients и открыли онлайн-витрину для заказа продукции. Для персонала прописали чёткие инструкции, наладили регулярную рассылку push-уведомлений с новостями студии и завели простой способ находить партнёров для кросс-маркетинга прямо внутри UDS. Многоуровневую бонусную систему хотели сделать глубже, но из-за технических ограничений Yclients пока работают с усреднённой версией, заявка на доработку отправлена.
Что это дало
- 1180 новых клиентов: привлечены за время работы с бонусной программой и реферальной системой.
Студия несколько раз меняла систему лояльности, прежде чем прийти к рабочей версии, и даже кадровые перестановки не привели к потере клиентов, которых удержала бонусная программа.
Сайт: probeautystudio.uds.app
Получить свой сайт через 15 минут бесплатно
Разбор: что сработало
Механики, которые собрали этот результат, и почему они дают эффект.
- Кешбэк по статусам →
- Push-рассылки вместо SMS →
- Сертификаты и персональные акции →
- Реферальная программа →
- Кросс-маркетинг с партнёрами →
- Онлайн-витрина и заказы →
- Интеграция с CRM / учётной системой →
Рекомендации оцифрованы, поэтому часть новых клиентов приходит по сарафану почти без затрат на рекламу.
Коммуникация ушла в бесплатные push вместо платных SMS и печати пластика.
Дополнительно
+1 180 новых клиентов
Результаты компаний экосистемы UDS; зависят от ниши, среднего чека, потока и работы команды. Не оферта и не гарантия такого же результата.
Источник — библиотека кейсов экосистемы UDS.
Похожие кейсы
NABS
Сеть салонов красоты (6 филиалов + франшиза)
Соландж
Салон красоты и здоровья
Pro Beauty Studio (срез 3 года)
Студия красоты