LENARTI STUDIO
Студия маникюра и педикюра · Элиста
Показатели кейса
| Город | Элиста |
|---|---|
| Тип бизнеса | Студия маникюра и педикюра |
| Период на UDS | 10 мес |
| Кешбэк | 10% |
| Приветственные баллы | 1000 |
| Реферальные баллы | 10% |
| Оцифровано клиентов | 1 352 |
| Средний чек | 1 408 ₽ |
| Фактическая скидка | низкая (настройки 22%) |
Как это было
LENARTI STUDIO - студия маникюра и педикюра в Элисте, работающая в центре города. Мастера студии специализируются на аккуратном и стильном маникюре и педикюре, стараясь делать процедуры быстро и создавать клиентам комфортную атмосферу во время визита.
До UDS в студии работали с прямыми скидками, но собственники быстро поняли, что такая модель невыгодна бизнесу. Нужна была программа лояльности, удобная одновременно и клиенту, и компании, а также инструменты для возврата и удержания гостей и привлечения новых. Отдельно студия подключила сервис онлайн-записи, ссылку на который вывели прямо в кнопку внутри приложения UDS, а в профиле разместили прайс с примерами работ.
Что сделали
Настроили 1000 приветственных баллов новым клиентам, кешбэк 10% и такую же ставку в 10% за рекомендацию друга. Списание баллами разрешили до 30% от чека, а срок жизни начисленных баллов ограничили полугодом с момента последнего визита, что подталкивает клиентов возвращаться регулярно. Собственники сами изучили весь функционал платформы и лично обучили персонал, а мастера при знакомстве с новыми гостями сразу показывают им выгоду и удобство приложения, включая запись прямо с главной страницы.
Что это дало
- 47%: доля накопленной базы (641 человек), которым фактически оказали услуги с использованием карты.
- 1408 ₽: средний чек по студии.
- 54%: клиентов, которые сами нашли студию в приложении UDS, в итоге стали покупателями.
- 1,5%: постоянных VIP-клиентов с десятью и более визитами принесли студии 18% всей выручки.
- 265 отзывов: оставили клиенты, пользуясь картой UDS 1808 раз за отчётный период.
За 10 месяцев работы студия перешла с разрозненных скидок на понятную систему, где видно, кто возвращается, кто приводит друзей и на ком реально держится касса.
Сайт: lenarti.uds.app
Получить свой сайт через 15 минут бесплатно
Разбор: что сработало
Механики, которые собрали этот результат, и почему они дают эффект.
- Кешбэк по статусам →
- Приветственные баллы →
- Возврат из оттока (RFM) →
- Сертификаты и персональные акции →
- Реферальная программа →
- Карта в мобильном приложении →
Кешбэк по статусам удержал фактическую скидку на уровне низкая (настройки 22%) вместо раздачи скидки всем подряд — маржа осталась в бизнесе.
Рекомендации оцифрованы, поэтому часть новых клиентов приходит по сарафану почти без затрат на рекламу.
Дополнительно
сарафан. ВНИМАНИЕ: карточка «MELOGRAN» (Пермь) на сайте ссылается на этот же файл — MELOGRAN требует перепроверки
Результаты компаний экосистемы UDS; зависят от ниши, среднего чека, потока и работы команды. Не оферта и не гарантия такого же результата.
Источник — библиотека кейсов экосистемы UDS.
Похожие кейсы
NABS
Сеть салонов красоты (6 филиалов + франшиза)
Соландж
Салон красоты и здоровья
Pro Beauty Studio (срез 3 года)
Студия красоты