Кучерявое настроение
Студия создания кудрей · Ярославль
Показатели кейса
| Город | Ярославль |
|---|---|
| Тип бизнеса | Студия создания кудрей |
| Период на UDS | 5 мес |
| Кешбэк | 5–15% (4 ур.) |
| Приветственные баллы | 500 |
| Реферальные баллы | 100 + 2/5/7% |
Как это было
Кучерявое настроение, студия создания кудрей в Ярославле. Здесь занимаются биозавивкой, стрижками, восстановлением и реконструкцией волос, окрашиванием, укладками, продают уходовую косметику и проводят обучающие курсы для парикмахеров.
До внедрения UDS студия работала со штатом 2 человека и без бюджета на дополнительную рекламу. Клиентскую базу не вели, системы лояльности и инструментов коммуникации не было. Уходовые средства продавались только офлайн, сарафанное радио оставалось слабым. Собственница жила в другом городе, плохо знала местный рынок и аудиторию. Требовалось выяснить, откуда приходят клиенты, оценить вклад соцсетей, наладить повторные визиты и рекомендации.
Что сделали
В программе настроили 4 клиентских уровня с кешбэком 5, 7, 10 и 15%. За рекомендацию начисляли 100 баллов, а за покупки приглашённых друзей клиент получал 2, 5 или 7% кешбэка. Новому участнику давали 500 приветственных баллов с возможностью оплатить ими до 30% чека. Также упаковали интернет-витрину, оцифровали клиентскую базу и источники трафика, подготовили рассылки и предложения. Собственника обучили работе с платформой, а клиентов знакомили с приложением и механикой рекомендаций.
Что это дало
- 40 из 60 клиентов: столько оцифрованных посетителей из UDS App совершили покупку.
- 2 из 3 клиентов: столько дошли до покупки по оцифрованному трафику из соцсетей; по данным студии, рабочим каналом оказался Instagram, хотя активность была невысокой.
- за 5 месяцев: рекомендации, UDS App, соцсети и интернет-магазин принесли дополнительный доход, а отказ от отдельных затрат на приложение, пластиковые карты, уведомления и печатные материалы дал заметную экономию.
Кейс показывает, что небольшой специализированный салон может использовать UDS для сбора клиентской базы, проверки каналов привлечения, запуска рекомендаций и онлайн-продаж даже при маленькой команде и ограниченном рекламном бюджете.
Получить свой сайт через 15 минут бесплатно
Разбор: что сработало
Механики, которые собрали этот результат, и почему они дают эффект.
- Кешбэк по статусам →
- Приветственные баллы →
- Push-рассылки вместо SMS →
- Реферальная программа →
- Карта в мобильном приложении →
- Онлайн-витрина и заказы →
- Аналитика и дашборды →
Рекомендации оцифрованы, поэтому часть новых клиентов приходит по сарафану почти без затрат на рекламу.
Коммуникация ушла в бесплатные push вместо платных SMS и печати пластика.
Результаты компаний экосистемы UDS; зависят от ниши, среднего чека, потока и работы команды. Не оферта и не гарантия такого же результата.
Источник — библиотека кейсов экосистемы UDS.
Похожие кейсы
NABS
Сеть салонов красоты (6 филиалов + франшиза)
Соландж
Салон красоты и здоровья
Pro Beauty Studio (срез 3 года)
Студия красоты