Красафчики
Детская парикмахерская · Улан-Удэ
Показатели кейса
| Город | Улан-Удэ |
|---|---|
| Тип бизнеса | Детская парикмахерская |
| Период на UDS | 1 год |
| Кешбэк | 5% |
| Реферальные баллы | 30 |
| Оцифровано клиентов | 5 007 |
| Фактическая скидка | 3% |
Как это было
«Красафчики» в Улан-Удэ, детская парикмахерская с креслами-машинками, игровой зоной и опытными мастерами, подключила UDS в конце 2020 года, кейс собран примерно через год работы.
До UDS у компании уже была своя бонусная программа, но клиенты не видели свои баллы и не получали никаких уведомлений: узнать о начисленных бонусах или сроке их действия можно было только у мастера. База на тот момент насчитывала около 2000 клиентов, а рассылок не было вовсе. Перед внедрением поставили задачу оцифровать всю базу, увеличить её и сделать так, чтобы каждый клиент видел свои баллы и срок их действия прямо в приложении.
Что сделали
Настроили кешбэк 5% с возможностью списать баллами до 10% от чека, добавили 30 баллов за рекомендацию другу и 20 баллов в подарок на день рождения ребёнка. Программу интегрировали с системой записи Yclients, чтобы баллы начислялись и списывались автоматически прямо при оплате, а не вручную. Отдельно наладили постоянную новостную рассылку через приложение и добились, чтобы через UDS проходило 100% оплат.
Что это дало
- 5007 клиентов оцифровано за год работы.
- 538 оценок и отзывов от клиентов, 97% из них на 5 звёзд.
- Из 417 клиентов, пришедших через UDS, услугами воспользовались 113 человек, это около 27%.
- Фактическая скидка за период использования UDS составила 3%: прозрачная и предсказуемая нагрузка на выручку.
- 56% клиентской базы воспользовались услугами парикмахерской за этот период.
Для детских и семейных сервисов с постоянным потоком повторных клиентов кейс подсказывает простой ход. Интеграция с системой записи и понятные клиенту баллы прямо в приложении убирают путаницу вокруг старой ручной бонусной программы и превращают лояльность в рабочий канал притока новых клиентов и отзывов.
Сайт: permkrasafchiki.uds.app
Получить свой сайт через 15 минут бесплатно
Разбор: что сработало
Механики, которые собрали этот результат, и почему они дают эффект.
- Кешбэк по статусам →
- Подарок ко дню рождения →
- Push-рассылки вместо SMS →
- Сертификаты и персональные акции →
- Реферальная программа →
- Интеграция с CRM / учётной системой →
Кешбэк по статусам удержал фактическую скидку на уровне 3% вместо раздачи скидки всем подряд — маржа осталась в бизнесе.
Рекомендации оцифрованы, поэтому часть новых клиентов приходит по сарафану почти без затрат на рекламу.
Дополнительно
интеграция Yclients; 538 оценок, 97% на 5
Результаты компаний экосистемы UDS; зависят от ниши, среднего чека, потока и работы команды. Не оферта и не гарантия такого же результата.
Источник — библиотека кейсов экосистемы UDS.
Похожие кейсы
NABS
Сеть салонов красоты (6 филиалов + франшиза)
Соландж
Салон красоты и здоровья
Pro Beauty Studio (срез 3 года)
Студия красоты