Doktor-kosmetolog
Эстетическая косметология · Прага (Чехия)
Показатели кейса
| Город | Прага (Чехия) |
|---|---|
| Тип бизнеса | Эстетическая косметология |
| Период на UDS | 6 мес |
| Кешбэк | 3–10% (4 ур.) |
| Приветственные баллы | 200 |
| Реферальные баллы | 200 |
| Оцифровано клиентов | 264 (карты у 90%) |
| Средний чек | +21% |
| Фактическая скидка | 1% |
Как это было
Doktor-kosmetolog v Praze, клиника эстетической косметологии в Праге, работает с UDS 6 месяцев. Небольшая частная практика принимает клиентов на уход за телом, аппаратную косметологию и омоложение кожи.
До подключения UDS часть клиентов была записана в бумажном блокноте, а часть просто числилась подписчиками в инстаграме: единой базы и системы лояльности не было. Клиентам давали фиксированную скидку 10%, а какие каналы рекламы в Праге вообще работают, никто не отслеживал.
Что сделали
Запустили четыре уровня кешбэка от 3% до 10% со списанием до 5% от чека. Новым клиентам начисляли 200 приветственных баллов, за рекомендацию друга давали ещё 200 баллов. Отдельно оцифровали клиентов сразу по нескольким каналам: через инстаграм, смс-рассылку и тейблтенты в кабинете, чтобы понять, какой канал реально приводит людей.
Что это дало
- 264 клиента оцифровано, у 90% из них карта лояльности уже в телефоне.
- средний чек вырос на 21% за первые полгода работы с программой.
- фактическая скидка 1%: против прежних фиксированных 10% нагрузка на выручку заметно снизилась.
- каналы привлечения показали разную конверсию в покупку: из 12 клиентов, оцифрованных через тейблтент, купили 5, а из 89, привлечённых смс-рассылкой, купил 41 человек.
- 25% клиентов оставили оценку качества обслуживания через приложение.
Для небольшой косметологической практики за рубежом, где раньше был только блокнот и инстаграм, кейс показывает, что даже скромный масштаб базы позволяет увидеть, какой канал действительно работает, и сразу перейти от фиксированной скидки к управляемому кешбэку.
Сайт: drkosmetolog.uds.app
Получить свой сайт через 15 минут бесплатно
Разбор: что сработало
Механики, которые собрали этот результат, и почему они дают эффект.
- Кешбэк по статусам →
- Приветственные баллы →
- Баллы за отзыв и оценку →
- Push-рассылки вместо SMS →
- Сертификаты и персональные акции →
- Реферальная программа →
- Кросс-маркетинг с партнёрами →
- Аналитика и дашборды →
Кешбэк по статусам удержал фактическую скидку на уровне 1% вместо раздачи скидки всем подряд — маржа осталась в бизнесе.
Рекомендации оцифрованы, поэтому часть новых клиентов приходит по сарафану почти без затрат на рекламу.
Дополнительно
оцифрованы каналы: инста/СМС/тейбл-тент
Результаты компаний экосистемы UDS; зависят от ниши, среднего чека, потока и работы команды. Не оферта и не гарантия такого же результата.
Источник — библиотека кейсов экосистемы UDS.
Похожие кейсы
NABS
Сеть салонов красоты (6 филиалов + франшиза)
Соландж
Салон красоты и здоровья
Pro Beauty Studio (срез 3 года)
Студия красоты