🚗 Автобизнес Разбор экосистемы UDS

TOYOTA CITY ASTANA

Офиц. дилер Toyota · Астана (KZ)

75% базы оцифровано · за 6 мес

Показатели кейса

Город	Астана (KZ)
Тип бизнеса	Офиц. дилер Toyota
Период на UDS	6 мес
Кешбэк	5–20% (5 ур.)
Приветственные баллы	5000
Реферальные баллы	3/1/1%
Оцифровано клиентов	1 820 (75%)
Средний чек	91 350 ₸
Фактическая скидка	1,70%

Как это было

TOYOTA CITY ASTANA это официальный дилерский центр Toyota в Астане. На платформе UDS компания с середины 2024 года, работать начали сразу со специалистами внедрения. Итоги подводили за первые полгода.

До запуска программы лояльности не было вообще, использовали прямые скидки и скидочные пластиковые карты, базу вели несистемно, а весь фокус держали на привлечении новых гостей. Задачи ставили на разработку стратегии программы лояльности, запуск реферальной механики, рост качества работы сотрудников и среднего чека, а также на регулярные коммуникации по всем каналам.

Что сделали

Настроили пять уровней кешбэка от 5% до 20%, 5000 приветственных баллов новичкам, списание от 7% до 20% чека в зависимости от статуса. За рекомендацию начисляют 3%, 1% и 1% с трёх уровней круга знакомых. За отзыв на 2ГИС дарят 1000 баллов, тем, кто не покупал 15 дней, присылают напоминание с сертификатом. Провели кросс-маркетинговую коллаборацию с несколькими компаниями города и подключили ежемесячную RFM-аналитику.

Что это дало

75% базы оцифровано за полгода (1820 из 2420 контактов), покупки совершили 73% (1775 человек).
фактическая скидка держится на уровне 1,70% при среднем чеке 91 350 тенге.
глубина рекомендаций пока 2 поколения: 51 новый клиент по «сарафану», 10 из них уже купили.
собрано 165 оценок качества, выдано 705 сертификатов за 2024 год.

Для официального дилера, где решения о покупке автомобиля крупные и редкие, уже полгода показали, что программа лояльности способна дать заметную оцифровку базы без давления прямых скидок на маржу.

Сайт: toyotacity.uds.app

Получить свой сайт через 15 минут бесплатно

Разбор: что сработало

Механики, которые собрали этот результат, и почему они дают эффект.

Кешбэк по статусам удержал фактическую скидку на уровне 1,70% вместо раздачи скидки всем подряд — маржа осталась в бизнесе.

Рекомендации оцифрованы, поэтому часть новых клиентов приходит по сарафану почти без затрат на рекламу.

Результаты компаний экосистемы UDS; зависят от ниши, среднего чека, потока и работы команды. Не оферта и не гарантия такого же результата.

Источник — библиотека кейсов экосистемы UDS.

← Другие кейсы в сфере «Автобизнес»