🚗 Автобизнес Разбор экосистемы UDS

PRICE Бензин

Сеть АЗС · Челябинская обл.

97% базы оцифровано · за 3 года

Показатели кейса

Город	Челябинская обл.
Тип бизнеса	Сеть АЗС
Период на UDS	3 года
Кешбэк	1,5%
Приветственные баллы	100 (с 2023 — 0)
Реферальные баллы	0,5% (1 ур.)
Оцифровано клиентов	8 716 (97%)
Средний чек	695 ₽
Фактическая скидка	4,6%

Как это было

PRICE Бензин, сеть автозаправочных станций в Челябинской области, работает с UDS уже 3 года. За это время программа охватила почти всю клиентскую базу и стала основным инструментом удержания водителей, которые заезжают заправиться регулярно.

До внедрения на заправках действовала система скидок по пластиковым картам, а клиентская база нигде не фиксировалась. Работа строилась вокруг привлечения новых клиентов, а с теми, кто уже заправлялся у сети, отдельно никто не работал: повторные покупки не отслеживали и не стимулировали.

Что сделали

Настроили единый уровень кешбэка 1,5% и списание баллами до 30% от суммы покупки. Приветственный бонус в 100 баллов со временем убрали, оставив саму механику накопления. За рекомендацию друга начисляли 0,5% с чека на первом уровне. Ко дню рождения клиент получает сертификат на 100 баллов со списанием 30%, а если давно не заезжал, через 10 дней после последней покупки ему приходит сертификат на 50 бонусов, чтобы напомнить о сети. За отзыв в 2GIS начисляли 100 баллов, а сами бонусы стали действовать 12 месяцев. Отдельно провели кросс-маркетинговые коллаборации с другими компаниями города через автоматизированные партнёрские сертификаты.

Что это дало

97% базы оцифровано: почти все клиенты сети (8 716 человек) видны в системе, а не только по чекам на кассе.
12,5 повторной покупки на клиента: заправка стала частью привычного маршрута, а не разовым визитом.
фактическая скидка 4,6%: несмотря на кешбэк и списания, реальная нагрузка на выручку осталась предсказуемой.
средний чек 695 ₽ и почти 80 тысяч покупок с картой лояльности за весь период.
+1 355 клиентов от кросс-маркетинга: партнёрские сертификаты с другими компаниями города дали заметный приток новой аудитории.

Для сети АЗС или похожего бизнеса с частыми небольшими покупками кейс показывает, что программа лояльности хорошо работает даже при скромном проценте кешбэка, если механика простая и клиент видит выгоду при каждой заправке.

Получить свой сайт через 15 минут бесплатно

Разбор: что сработало

Механики, которые собрали этот результат, и почему они дают эффект.

Кешбэк по статусам удержал фактическую скидку на уровне 4,6% вместо раздачи скидки всем подряд — маржа осталась в бизнесе.

Рекомендации оцифрованы, поэтому часть новых клиентов приходит по сарафану почти без затрат на рекламу.

Дополнительно

повт.покупок 12,5; кросс-маркетинг +1355 клиентов

Результаты компаний экосистемы UDS; зависят от ниши, среднего чека, потока и работы команды. Не оферта и не гарантия такого же результата.

Источник — библиотека кейсов экосистемы UDS.

← Другие кейсы в сфере «Автобизнес»