🚗 Автобизнес Разбор экосистемы UDS

OMODA & JACOO МС МОТОРС ЮГ

Дилерский центр · Стерлитамак

70% базы оцифровано · за 10 мес

Показатели кейса

Город	Стерлитамак
Тип бизнеса	Дилерский центр
Период на UDS	10 мес
Кешбэк	5–20% (5 ур.)
Приветственные баллы	1000
Реферальные баллы	5/1/1%
Оцифровано клиентов	817 (70%)
Средний чек	22 713 ₽
Фактическая скидка	1,56%

Как это было

OMODA & JACOO МС МОТОРС ЮГ, дилерский центр в Стерлитамаке, использует UDS 10 месяцев. В программе учитываются покупки с картой лояльности, повторные обращения, рекомендации, сертификаты и оценки качества обслуживания.

До внедрения у центра была скидочная система, а клиентская база велась некачественно. Сотрудников не обучали работе с программой лояльности, покупателям не показывали промоматериалы. Основное внимание уделялось привлечению новых клиентов, тогда как повторные покупки системно не стимулировали. Бизнес хотел выстроить бонусную и реферальную программы, наладить коммуникацию с клиентами, повысить средний чек и возвращаемость.

Что сделали

Настроили пять уровней кешбэка от 5% до 20% и списание баллов в пределах 10-20% покупки. Новичкам начисляли 1000 баллов, рекомендации учитывали на трех уровнях по схеме 5/1/1%. Добавили сертификат на 1000 баллов ко дню рождения, возврат клиента через 25 дней после последней покупки, баллы за отзывы в 2GIS и автоматизированные партнерские сертификаты. Сотрудников обучили, в дилерском центре разместили информацию о программе, клиентам отправляли push-уведомления и автоматические поздравления. Работу с базой дополнили ежемесячной RFM-аналитикой, конкурсами и другими активностями.

Что это дало

70% клиентской базы оцифровано: в UDS собрали данные 817 клиентов, с которыми можно продолжать адресную работу.
2,25 повторной покупки на клиента: программа зафиксировала повторные обращения, которые раньше системно не отрабатывались.
средний чек 22 713 ₽: покупки с программой лояльности учитываются как измеримая метрика.
фактическая скидка 1,56%: бонусная механика позволила ограничить реальную нагрузку скидок и получить заметную экономию по сравнению с прямой скидочной системой.
165 клиентов от кросс-маркетинга: партнерские сертификаты помогли пополнить базу, еще 20 новых клиентов пришли по рекомендациям.

Для похожего дилерского центра кейс показывает практический сценарий перехода от обычных скидок к управляемой работе с базой. Здесь результат опирается на обучение сотрудников, регулярные коммуникации, партнерские акции и контроль повторных покупок.

Сайт: omoda.uds.app

Получить свой сайт через 15 минут бесплатно

Разбор: что сработало

Механики, которые собрали этот результат, и почему они дают эффект.

Кешбэк по статусам удержал фактическую скидку на уровне 1,56% вместо раздачи скидки всем подряд — маржа осталась в бизнесе.

Рекомендации оцифрованы, поэтому часть новых клиентов приходит по сарафану почти без затрат на рекламу.

Дополнительно

повт 2,25

Результаты компаний экосистемы UDS; зависят от ниши, среднего чека, потока и работы команды. Не оферта и не гарантия такого же результата.

Источник — библиотека кейсов экосистемы UDS.

← Другие кейсы в сфере «Автобизнес»