🚗 Автобизнес Разбор экосистемы UDS

Иномарка

Автоцентр · Междуреченск

79% базы оцифровано · за ~3 года

Показатели кейса

Город	Междуреченск
Тип бизнеса	Автоцентр
Период на UDS	~3 года
Кешбэк	5–10%
Приветственные баллы	100
Реферальные баллы	10 → 2/1/0,5%
Оцифровано клиентов	1 745 (79%)
Средний чек	+87,7% прирост
Фактическая скидка	4%

Как это было

«Иномарка» работает в Междуреченске более 15 лет. Это автоцентр на окраине города, в промзоне, где занимаются ремонтом автомобилей, шиномонтажом, обслуживанием автокондиционеров, мойкой, полировкой, химчисткой, цветоподбором и продажей запчастей.

До подключения UDS автоцентр предоставлял прямую скидку 10%. Бонусной системы, CRM, клиентской базы, сайта и социальных сетей не было. Компания не могла быстро сообщать клиентам об акциях. Задачи сформулировали практично: собрать собственную базу, повысить средний чек и возвращаемость, наладить коммуникацию и сократить потери от скидок. Дополнительной сложностью были расположение в промзоне и небольшой рынок города с населением 96 000 человек.

Что сделали

UDS запустили в январе 2020 года. Прямую скидку заменили кешбэком от 5% до 10%, добавили 100 приветственных баллов и 200 баллов ко дню рождения. За рекомендацию клиент получал 10 баллов разово, затем начислялись 2%, 1% и 0,5%. Баллами разрешили оплачивать до 50% чека. Через систему стали проводить все операции, настроили поздравления, автоответы на оценки и сертификаты для тех, кто ещё не приходил или давно не возвращался. Персонал обучили и аттестовали, а точку продаж оформили материалами программы.

Что это дало

Средний чек вырос на 87,7%: после запуска программы клиенты стали оставлять в автоцентре заметно больше за одну покупку.
Фактическая скидка составила 4%: до внедрения действовала прямая скидка 10%, разница в 6 процентных пунктов сократила потери на скидках.
Оцифровано 79% клиентов: в базе появились данные 1 745 человек из 2 203 клиентов.
82% клиентов совершили хотя бы одну покупку: таких клиентов в системе насчитывалось 1 815.
6,78 повторной покупки в среднем: программа помогла автоцентру отслеживать возвращаемость и работу клиентских механик.

Кейс показывает, что для давно работающего автоцентра UDS может собрать прежде разрозненную аудиторию, поддержать рекомендации и сделать скидочную систему более управляемой, даже при расположении на окраине города.

Сайт: inomarka42.uds.app

Получить свой сайт через 15 минут бесплатно

Разбор: что сработало

Механики, которые собрали этот результат, и почему они дают эффект.

Кешбэк по статусам удержал фактическую скидку на уровне 4% вместо раздачи скидки всем подряд — маржа осталась в бизнесе.

Рекомендации оцифрованы, поэтому часть новых клиентов приходит по сарафану почти без затрат на рекламу.

Дополнительно

повт.покупок 6,78; город 96 тыс, бизнес в промзоне — вытянул сарафан

Результаты компаний экосистемы UDS; зависят от ниши, среднего чека, потока и работы команды. Не оферта и не гарантия такого же результата.

Источник — библиотека кейсов экосистемы UDS.

← Другие кейсы в сфере «Автобизнес»