🚗 Автобизнес Разбор экосистемы UDS

Автомир

Автозапчасти + шиномонтаж · Талица

82% базы оцифровано · за 1 год 5 мес

Показатели кейса

Город	Талица
Тип бизнеса	Автозапчасти + шиномонтаж
Период на UDS	1 год 5 мес
Кешбэк	2–7% (5 ур.)
Приветственные баллы	100
Реферальные баллы	200 + до 3%
Оцифровано клиентов	440 (82%)
Фактическая скидка	2%

Как это было

Автомир, магазин автозапчастей и шиномонтаж в Талице, работает с программой лояльности UDS 1 год и 5 месяцев. Бизнес совмещает продажу запчастей с обслуживанием на шиномонтаже, и оба направления вели через единую бонусную карту.

До подключения UDS клиентская база в компании вообще не собиралась, статистика по продажам и возвращаемости не велась, а отчёт о работе персонала составить было не из чего. Обратную связь от покупателей собирали по старинке, в книгу отзывов и предложений. У собственника были и опасения: он сомневался, что клиенты станут скачивать приложение, боялся уйти в минус из-за невысокой маржинальности бизнеса и переживал, что на кассе появятся очереди.

Что сделали

За регистрацию клиент получает 100 приветственных баллов, а кешбэк зависит от статуса и растёт по пяти уровням от 2 до 7%. Списать баллами можно до 5% суммы чека, при этом бонусы не сгорают. За рекомендацию друга начисляют 200 баллов разово и до 3% кешбэка с каждой его оплаты. В программу добавили товары, которые можно получить за баллы, а учётную систему СБИС интегрировали с UDS напрямую. Ко дню рождения клиенту приходит сертификат на 300 бонусов, а если человек давно не появлялся, через 14 дней после последней покупки ему приходит автоматическое напоминание.

Что это дало

440 клиентов (82% базы): столько покупателей за это время оцифровали и подключили к программе лояльности.
537 заказов: именно столько покупок клиенты провели через UDS.
7 206 покупок (89,8%): такую долю всех операций в магазине совершили участники программы лояльности.
средний чек вырос на 19%: у клиентов с картой лояльности он оказался заметно выше.
фактическая скидка составила 2%: несмотря на кешбэк до 7%, реальные затраты бизнеса на бонусы остались небольшими.

Для магазина с низкой маржинальностью, каким и был Автомир до внедрения, это как раз тот сценарий, которого опасался собственник: очередей на кассе не случилось, а бизнес получил управляемую систему лояльности вместо страха перед скидками.

Сайт: qvee7488.uds.app

Получить свой сайт через 15 минут бесплатно

Разбор: что сработало

Механики, которые собрали этот результат, и почему они дают эффект.

Кешбэк по статусам удержал фактическую скидку на уровне 2% вместо раздачи скидки всем подряд — маржа осталась в бизнесе.

Рекомендации оцифрованы, поэтому часть новых клиентов приходит по сарафану почти без затрат на рекламу.

Дополнительно

интеграция СБИС; товары за баллы

Результаты компаний экосистемы UDS; зависят от ниши, среднего чека, потока и работы команды. Не оферта и не гарантия такого же результата.

Источник — библиотека кейсов экосистемы UDS.

← Другие кейсы в сфере «Автобизнес»