🚗 Автобизнес Разбор экосистемы UDS

Авто-Ассорти

Сеть автомагазинов/мойка/шиномонтаж · Нижегородская обл.

Показатели кейса

Город	Нижегородская обл.
Тип бизнеса	Сеть автомагазинов/мойка/шиномонтаж
Период на UDS	4,5 года
Кешбэк	5–10%
Приветственные баллы	50
Реферальные баллы	50 баллов
Оцифровано клиентов	41 495 (40 102 купили, 97%)
Средний чек	811 ₽
Фактическая скидка	4%

Как это было

«Авто-Ассорти» это сеть автомагазинов, автосервиса и моек в Нижегородской области: продают автозапчасти и автотовары, ремонтируют машины через партнёрскую сеть Fit Service, моют машины и балансируют шины. На рынке компания больше 26 лет, а с UDS работает 4,5 года.

Первые два года в компании параллельно существовали две программы лояльности: старые дисконтные пластиковые карты и бонусная UDS. Переход занял ещё 9 месяцев вытеснения пластика из оборота. Перед бизнесом стояли задачи полностью перейти на бонусные электронные карты, оцифровать базу как подписную для рассылок и акций, упаковать компанию онлайн через приложение и снизить издержки на прямые скидки и рекламу.

Что сделали

Настроили кешбэк от 5% до 10% в зависимости от статуса, 50 приветственных баллов новичкам, 50 баллов за рекомендацию другу и 150 баллов на день рождения. Списание баллами ограничили до 26% чека. Сделали интеграцию с 1С, чтобы даже отказывающиеся от бонусов клиенты проводились через систему на отдельный номер. Профиль компании в приложении оформили в фирменном стиле с витриной популярных товаров, обучили ответственное лицо и персонал, изготовили полиграфию для брендирования точек и ввели мотивацию сотрудников за работу с программой.

Что это дало

97% клиентов из оцифрованной базы (40 102 из 41 495) совершили покупку: почти вся аудитория активна в программе.
фактическая скидка держится на уровне 4% при настройках почти в 15%: прямая скидка обошлась бы в 2-3 раза дороже.
глубина рекомендаций дошла до 7 уровня: по «сарафану» пришло 412 новых контактов, из них купили 325 (79%).
клиенты, покупающие 21 раз и чаще, это всего 25% базы, но они приносят 82% выручки, а разовые покупатели (31% базы) дают лишь 2%.
кратность покупок у авторизованных клиентов 13,8 против 2,1 у неавторизованных: карта лояльности заметно меняет поведение.

За время работы через систему UDS провели свыше миллиона чеков, около 700-800 операций в день на всю сеть, а собранные 54 177 оценок качества держат средний балл 4,9 из 5. По собственной оценке компании, программа окупилась более чем в 500 раз.

Сайт: assortiavto.uds.app

Получить свой сайт через 15 минут бесплатно

Разбор: что сработало

Механики, которые собрали этот результат, и почему они дают эффект.

Кешбэк по статусам удержал фактическую скидку на уровне 4% вместо раздачи скидки всем подряд — маржа осталась в бизнесе.

Рекомендации оцифрованы, поэтому часть новых клиентов приходит по сарафану почти без затрат на рекламу.

Дополнительно

окупаемость >500х; кратность 13,8 vs 2,1 у неавторизованных

Результаты компаний экосистемы UDS; зависят от ниши, среднего чека, потока и работы команды. Не оферта и не гарантия такого же результата.

Источник — библиотека кейсов экосистемы UDS.

← Другие кейсы в сфере «Автобизнес»