🚗 Автобизнес Разбор экосистемы UDS

Autosilvia

Автомоечный комплекс · Иркутск

90% базы оцифровано · за 1 год

Показатели кейса

Город	Иркутск
Тип бизнеса	Автомоечный комплекс
Период на UDS	1 год
Кешбэк	5–10% (Bronze–VIP)
Приветственные баллы	300
Реферальные баллы	5/1/1%
Оцифровано клиентов	3 793 (90%)
Средний чек	1 399 ₽
Фактическая скидка	6,4%

Как это было

Autosilvia, автомоечный комплекс в Иркутске, подключил UDS сразу после открытия. По данным кейса, результаты оценивали за 1,5 года работы программы.

До внедрения у бизнеса ещё не было накопленной клиентской базы и сложившейся системы скидок. Владельцу требовалось с самого начала отказаться от прямых скидок, собирать контакты клиентов, выстроить с ними регулярную коммуникацию и получать обратную связь. В список задач также вошли автоматизация работы с базой, увеличение среднего чека и учёт рекламных каналов.

Что сделали

Клиентам предложили электронную карту в приложении UDS и начисление баллов по номеру телефона. За регистрацию давали 300 приветственных баллов. Размер кешбэка зависел от статуса и составлял от 5 до 10%, рекомендации учитывались на трёх уровнях по схеме 5/1/1%. Настроили сертификаты ко дню рождения и для возврата клиентов через 30 дней после последнего визита, а также 100 баллов за отзыв на 2ГИС. Для привлечения новой аудитории запустили кросс-маркетинг с компанией автозвука Drive Life, интегрировали UDS Кассир, оформили рекламные поверхности и рассказывали о программе в социальных сетях.

Что это дало

90% клиентской базы оцифровано: в программе зарегистрировали 3 793 участника из 4 213 контактов CRM.
79% контактов совершили покупки: покупателями стали 3 322 человека.
2,3 повторной покупки на клиента: программа зафиксировала повторные визиты участников.
средний чек составил 1 399 ₽: это зафиксированный показатель покупок в период работы программы.
фактическая скидка составила 6,4%: бизнес использовал бонусную механику вместо прямых скидок и сохранил возможность управлять условиями списания.

Для похожего нового бизнеса кейс показывает практичный сценарий запуска лояльности с первых дней: клиентские контакты, покупки, рекомендации, отзывы и рекламные источники собираются в одной системе. При этом кейс подтверждает текущие показатели Autosilvia, но не содержит исходного среднего чека или срока окупаемости, поэтому оценить рост этих метрик по нему нельзя.

Сайт: autosilvia.uds.app

Получить свой сайт через 15 минут бесплатно

Разбор: что сработало

Механики, которые собрали этот результат, и почему они дают эффект.

Кешбэк по статусам удержал фактическую скидку на уровне 6,4% вместо раздачи скидки всем подряд — маржа осталась в бизнесе.

Рекомендации оцифрованы, поэтому часть новых клиентов приходит по сарафану почти без затрат на рекламу.

Дополнительно

кросс-маркетинг с автозвук Drive Life (4581 сертификат); повт 2,3; UDS Кассир

Результаты компаний экосистемы UDS; зависят от ниши, среднего чека, потока и работы команды. Не оферта и не гарантия такого же результата.

Источник — библиотека кейсов экосистемы UDS.

← Другие кейсы в сфере «Автобизнес»