🚗 Автобизнес Разбор экосистемы UDS

3 AVTO (автомаркеты)

Сеть автомаркетов · Оренбург/Бузулук/Весенний

78% базы оцифровано · за 3 года 4 мес

Показатели кейса

Город	Оренбург/Бузулук/Весенний
Тип бизнеса	Сеть автомаркетов
Период на UDS	3 года 4 мес
Кешбэк	8–15% (4 ур.)
Приветственные баллы	150
Реферальные баллы	100 + с оплат друга
Оцифровано клиентов	12 862 (78% купили)
Средний чек	+68% vs без UDS
Фактическая скидка	3,19%

Как это было

3 AVTO, сеть автомаркетов в Оренбурге, Бузулуке и посёлке Весенний. Компания продаёт автозапчасти, масла, аккумуляторы, автоаксессуары и автохимию, также оказывает услуги автомойки и автосервиса.

До подключения UDS сеть использовала пластиковые дисконтные карты и давала прямую скидку 10%. При этом у бизнеса не было информации о возвращаемости клиентов, частоте покупок и рекомендациях. Компания хотела оцифровать клиентскую базу, привлекать новых покупателей, повышать средний чек и LTV, управлять рекомендациями, отказаться от СМС-рассылки и развивать онлайн-продажи.

Что сделали

Пластиковые карты заменили электронной бонусной программой в приложении. Настроили четыре статуса с кешбэком от 8% до 15% и возможностью оплатить баллами до 25% чека. Новым участникам начисляли 150 приветственных баллов, за отзывы давали 200 баллов, ко дню рождения и после 90 дней без покупок отправляли сертификат на 300 баллов. Рекомендации поощряли единоразовым бонусом в 100 баллов и начислениями с оплат друга. Для привлечения также применяли сертификаты у кросс-партнёров и в акциях. Клиентов информировали через push-уведомления, сотрудников обучили работе с программой, а условия корректировали по ходу внедрения.

Что это дало

12 862 клиента оцифровано: у сети появилась клиентская база с данными внутри программы лояльности.
78% клиентов совершили покупки: большинство зарегистрированных участников дошли до покупки.
средний чек вырос на 68%: клиенты с приложением покупали в среднем больше, чем клиенты без UDS.
фактическая скидка составила 3,19%: это заметно ниже прежней прямой скидки 10%.
3 306 новых клиентов привлечено через UDS App: покупки совершили 1 220 из них, ещё 1 138 новых клиентов пришли по рекомендациям.

Для похожего автомаркета этот кейс показывает практический сценарий перехода от пластиковых скидочных карт к управляемой бонусной системе. За 3 года и 4 месяца сеть получила измеримую клиентскую базу, канал рекомендаций и более высокий средний чек среди пользователей приложения.

Получить свой сайт через 15 минут бесплатно

Разбор: что сработало

Механики, которые собрали этот результат, и почему они дают эффект.

Кешбэк по статусам удержал фактическую скидку на уровне 3,19% вместо раздачи скидки всем подряд — маржа осталась в бизнесе.

Рекомендации оцифрованы, поэтому часть новых клиентов приходит по сарафану почти без затрат на рекламу.

Результаты компаний экосистемы UDS; зависят от ниши, среднего чека, потока и работы команды. Не оферта и не гарантия такого же результата.

Источник — библиотека кейсов экосистемы UDS.

← Другие кейсы в сфере «Автобизнес»