Программа лояльности для магазина
Розница чаще всего приходит с готовой системой прямых скидок, иногда до 20-30%. Переводим на кешбэк по статусам: фактическая скидка падает в разы, а клиент возвращается за баллами, которые уже накопил.
Что чаще всего настраивают в рознице
- Кешбэк по статусам вместо прямой скидки. Постепенный перевод VIP-клиентов без потери лояльности.
- Приветственные баллы при регистрации. Первая покупка становится поводом остаться в программе.
- Реферальная программа в несколько уровней. Сарафан оцифровывается и видно, сколько реально приносит.
- Онлайн-витрина и карта в приложении. Единая база для покупок в зале и через сайт.
- Интеграция с 1С и учётной системой. Без двойного ведения остатков и клиентов, подробнее в механике интеграций.
Кейсы розницы
ТД «БОНА ФОРТУНА»
Сеть оптово-розничных
БИОЦЕНТР
Сеть зоомагазинов
Карусель
Магазин товаров для малышей г. Якутск
…и ещё 141 кейс в сфере розницы.
Частые вопросы
Подходит для сети из нескольких магазинов?
Да, баллы и статусы единые для всех точек сети, клиент копит кешбэк независимо от того, в каком магазине покупает.
Как перевести VIP-клиентов со скидки 20-30% на кешбэк без потери лояльности?
Постепенно: сохраняем ценность для лучших клиентов через более высокий кешбэк-статус и приветственный бонус, а не режем условия резко. В кейсе Femme так перевели 5 магазинов и сохранили общую оценку 5 из 5.
Можно подключить к интернет-магазину, а не только к офлайн-точке?
Да, онлайн-витрина и карта в приложении работают одинаково для покупок в зале и через сайт, база остаётся общей.