Карусель
Магазин товаров для малышей г. Якутск · г. Якутск
Показатели кейса
| Город | г. Якутск |
|---|---|
| Тип бизнеса | Магазин товаров для малышей г. Якутск |
Как это было
Карусель, магазин товаров для малышей в Якутске, подключила UDS в сентябре 2022 года. Ассортимент у магазина специфический: кроватки, коляски, автолюльки и вещи для новорождённых, то есть покупатель по определению не может оставаться постоянным долго, поэтому средний чек здесь считать сложно, слишком разный товар от пустышки до кроватки.
До внедрения программы клиентской базы у магазина не было вообще, а новости узнавали только те, кто подписан на Инстаграм. Каждому, кто покупал на сумму выше 10 000 рублей, выдавали бумажный сертификат со скидкой 20%, но сертификаты постоянно теряли, а проверить, действительно ли клиент забыл карту дома, не было возможности: магазин просто предоставлял скидку на веру и терял часть прибыли.
Что сделали
Настроили кешбэк от 15% до 25% и трёхуровневую систему баллов 3%/2%/1% для дополнительных начислений, списание баллами до 20% от чека. Новым покупателям начисляли 5000 приветственных баллов. Провели интеграцию с кассой и быстро внедрили программу, ориентируясь на более часто покупаемые товары для расчёта среднего чека. Запустили рекламу и кросс-маркетинг с другими компаниями, у которых уже была большая клиентская база.
Что это дало
- 95% покупателей оцифровано: магазин перестал полагаться на бумажные сертификаты, которые раньше теряли и не мог проверить.
- заметная экономия на печати пластиковых карт и услугах маркетолога: часть функций взяла на себя автоматика UDS.
- дополнительный доход от новых клиентов, пришедших через программу и кросс-маркетинг.
Для узкоспециализированного магазина с ограниченным жизненным циклом клиента кейс показывает, что даже при коротком окне повторных покупок оцифровка базы устраняет утечку прибыли на непроверяемых бумажных скидках.
Сайт: karuselykt.uds.app
Получить свой сайт через 15 минут бесплатно
Разбор: что сработало
Механики, которые собрали этот результат, и почему они дают эффект.
- Кешбэк по статусам →
- Приветственные баллы →
- Сертификаты и персональные акции →
- Реферальная программа →
- Кросс-маркетинг с партнёрами →
- Онлайн-витрина и заказы →
- Интеграция с CRM / учётной системой →
Рекомендации оцифрованы, поэтому часть новых клиентов приходит по сарафану почти без затрат на рекламу.
Результаты компаний экосистемы UDS; зависят от ниши, среднего чека, потока и работы команды. Не оферта и не гарантия такого же результата.
Источник — библиотека кейсов экосистемы UDS.