ZALLYMARKET

Как это было

ZALLYMARKET, или Зали Маркет, торгует натуральной уходовой косметикой собственного бренда и продуктами здорового питания в Зеленограде, бизнес связан со «Школой здоровых волос». О внедрении рассказывают основательница, нутрициолог-трихолог Залия Салихова, управляющая Ольга Малиновская и интегратор Катя.

До этого магазин жил хаотичными распродажами со скидками до 70%, продажи никто толком не автоматизировал, а по клиентам и реальному размеру скидки не было подробной статистики. Отдельно стояла задача занести базу в систему, не растеряв при этом VIP-клиентов. Настроили занесение базы вместе с картой пути клиента, накопительную бонусную программу и сертификаты взамен распродаж, реферальную программу, заказы через приложение и полную историю взаимодействия менеджера с каждым покупателем.

Сейчас база превышает 1600 клиентов, и 46% из них пришли по рекомендации. Через приложение проходит 75% всех заказов, оставшиеся 25% оформляют через менеджера, в основном это оплата из-за рубежа. Общий процент скидки по магазину удалось снизить до 8% против прежних хаотичных распродаж до 70%. На одного клиента теперь приходится две-три сделки в месяц, тогда как раньше покупали примерно раз в четыре месяца, и то в день распродажи.