ТЦ Сибирь
Канцелярия, подарки, все для творчества · г. Кодинск
Показатели кейса
| Город | г. Кодинск |
|---|---|
| Тип бизнеса | Канцелярия, подарки, все для творчества |
Как это было
ТЦ Сибирь работает в Кодинске, небольшом городе Красноярского края с населением около 15 000 человек: в продаже канцелярские товары, постельное бельё, детские игрушки и швейная фурнитура по невысоким ценам.
До UDS у магазина не было чёткой картины по покупателям: кто и как часто покупает, кто рекомендует магазин знакомым, а кто нет. Из-за небольшого размера города любой негатив мог разойтись среди потенциальных клиентов раньше, чем о нём узнала бы администрация. Задачи ставили простые: увеличить прибыль, наладить сбор обратной связи и взять под контроль скидки, которые раньше давались без особой системы.
Что сделали
Настроили кешбэк от 3% до 5% с приветственными 100 баллами и 1% от покупок знакомых по рекомендации. Списание баллами разрешили практически на весь чек, до 100%, подключили интеграцию с кассовой системой Frontol и подарок ко дню рождения на 300 рублей с возможной скидкой до 30%. Отказались от пластиковых карт в пользу цифровой системы UDS, перенеся начисленные ранее бонусы, и договорились о том, чтобы все операции без исключения проходили через приложение, независимо от того, есть ли у клиента смартфон.
Что это дало
- заметная экономия на скидках после перехода со старой дисконтной модели на бонусную.
- дополнительные продажи от клиентов, пришедших по рекомендациям знакомых.
- новые покупатели пришли из общего рубрикатора приложения UDS, просто искав магазины поблизости.
Для небольшого магазина в городе с населением в 15 тысяч человек такой переход дал именно то, чего не хватало раньше: точную картину по покупателям и честную обратную связь о качестве работы персонала.
Получить свой сайт через 15 минут бесплатно
Разбор: что сработало
Механики, которые собрали этот результат, и почему они дают эффект.
- Кешбэк по статусам →
- Приветственные баллы →
- Баллы за отзыв и оценку →
- Реферальная программа →
- Интеграция с CRM / учётной системой →
- Аналитика и дашборды →
Рекомендации оцифрованы, поэтому часть новых клиентов приходит по сарафану почти без затрат на рекламу.
Результаты компаний экосистемы UDS; зависят от ниши, среднего чека, потока и работы команды. Не оферта и не гарантия такого же результата.
Источник — библиотека кейсов экосистемы UDS.