Стройпрофиль-Пермь
Продажа отделочных профилей, г. Пермь · г. Пермь
Показатели кейса
| Город | г. Пермь |
|---|---|
| Тип бизнеса | Продажа отделочных профилей, г. Пермь |
Как это было
«СтройПрофиль-Пермь» - компания по продаже отделочных профилей из ПВХ и алюминия в Перми, которая работает с проверенными поставщиками вроде Salag, Cezar, Т-Пласт, ПЛИНТЭКС и Алюмпрофи и предлагает как розничную, так и оптовую закупку.
До UDS компания не вела учёт розничных клиентов, использовала прямую скидку до 5%, не имела прямого канала информирования о поступлении товаров и не собирала обратную связь от покупателей. Перед внедрением поставили задачи увеличить возвратность, снизить текущую скидку, привлечь новых клиентов и понять, какие рекламные каналы реально работают. Основной сложностью оказалось вовлечение персонала в саму бонусную программу.
Что сделали
Настроили четыре уровня бонусной программы с кешбэком от 3% до 10%, 100 баллов за присоединение и 30 баллов за рекомендацию друга. Списание баллами разрешили до 20% от чека, подключили интеграцию с 1С и разместили в интернет-магазине баннер, мотивирующий клиента получить карту.
Что это дало
- 94%: клиентской базы из 4200 человек установили приложение UDS (3950 человек).
- 46%: клиентов, пришедших через приложение, совершили покупку (174 из 376).
- 40 рассылок: бесплатных новостей отправили клиентской базе за счёт функционала UDS вместо платной рекламы.
- баннер в интернет-магазине и партнёрские сертификаты принесли компании дополнительную выручку без затрат на печать материалов.
За время работы с платформой компания получила канал прямой связи с клиентами, которого раньше не было вообще, и начала понимать, какая часть покупателей приходит именно благодаря приложению.
Сайт: stroyprofilperm.uds.app
Получить свой сайт через 15 минут бесплатно
Разбор: что сработало
Механики, которые собрали этот результат, и почему они дают эффект.
- Кешбэк по статусам →
- Баллы за отзыв и оценку →
- Возврат из оттока (RFM) →
- Push-рассылки вместо SMS →
- Сертификаты и персональные акции →
- Реферальная программа →
- Карта в мобильном приложении →
- Онлайн-витрина и заказы →
- Интеграция с CRM / учётной системой →
Рекомендации оцифрованы, поэтому часть новых клиентов приходит по сарафану почти без затрат на рекламу.
Сценарии возврата поднимают «спящих» клиентов обратно к покупкам, а не ждут, пока они уйдут навсегда.
Результаты компаний экосистемы UDS; зависят от ниши, среднего чека, потока и работы команды. Не оферта и не гарантия такого же результата.
Источник — библиотека кейсов экосистемы UDS.