Shooter
Современный пневматический тир г. Якутск · г. Якутск
Показатели кейса
| Город | г. Якутск |
|---|---|
| Тип бизнеса | Современный пневматический тир г. Якутск |
| Оцифровано клиентов | 5 600 |
Как это было
Shooter: современный пневматический тир для семейного досуга в Якутске. Интерактивные и статичные мишени, стрелковые игры и соревнования подходят и детям, и взрослым, а сама идея тира строится на активном отдыхе всей семьёй. Программу UDS здесь запустили 6 июня 2022 года.
До UDS продвижение шло через таргетированную рекламу в Instagram, действовала бонусная система на Wallet-картах, но клиентскую базу нигде не оцифровывали. Задача стояла собрать базу воедино и превратить её в инструмент постоянной связи с клиентами. Отдельная сложность была в том, что услуги тира потребляют не так часто, как товары в обычном магазине, поэтому результат сложно оценить за первые два-три месяца: часть клиентов возвращается спустя куда более долгий срок. Была и техническая задача: интеграция с кассой Эвотор.
Что сделали
Настроили 100 приветственных баллов новым клиентам, кешбэк на четыре уровня от 5% до 15% в зависимости от активности, до 10% кешбэка за приведённого по рекомендации друга и списание бонусами до половины чека. Кассу Эвотор интегрировали с приложением, что ускорило расчёт на кассе, а часть зарплаты персонала привязали к сумме операций, проведённых через UDS, чтобы сотрудники были заинтересованы регистрировать каждую покупку в программе.
Что это дало
- База выросла с примерно 800 до 6 550 клиентов, из них оцифровано 5 600: тир действительно собрал разрозненную клиентскую базу воедино.
- Средний чек вырос с 600 до 1 500 ₽: рост больше чем в два раза за время работы с программой.
- Фактическая скидка снизилась до уровня чуть менее 6%: расходы на бонусы стали прозрачными и предсказуемыми.
- Активно используются push-уведомления и сертификаты: бизнес регулярно напоминает о себе клиентам, которые заходят в тир не так часто, как в обычный магазин.
Кейс показывает, что программа лояльности работает и в нишах с редкими, нерегулярными визитами. Перенос клиентской базы с обычных Wallet-карт в UDS, интеграция с кассой и привязка части зарплаты персонала к обороту через приложение в сумме дали заметный рост среднего чека и ощутимую экономию на смс-рассылках и печати флаеров, а от разовой скидки бизнес перешёл к управляемому и прозрачному кешбэку. Терпение в первые месяцы здесь окупается: эффект от программы в бизнесе с редкими покупками проявляется не сразу, но накапливается.
Сайт: shooter.uds.app
Получить свой сайт через 15 минут бесплатно
Разбор: что сработало
Механики, которые собрали этот результат, и почему они дают эффект.
- Кешбэк по статусам →
- Приветственные баллы →
- Push-рассылки вместо SMS →
- Сертификаты и персональные акции →
- Реферальная программа →
- Интеграция с CRM / учётной системой →
Рекомендации оцифрованы, поэтому часть новых клиентов приходит по сарафану почти без затрат на рекламу.
Коммуникация ушла в бесплатные push вместо платных SMS и печати пластика.
Результаты компаний экосистемы UDS; зависят от ниши, среднего чека, потока и работы команды. Не оферта и не гарантия такого же результата.
Источник — библиотека кейсов экосистемы UDS.