Сахалин продукт

Как это было

«Сахалин продукт», часть группы компаний «Лидер», торгует продуктами повседневного спроса, зерном и кормами в Южно-Сахалинске. Руководитель Василий Шатунов ведёт розничное направление вместе с супругой Ириной. С UDS компания работает с сентября 2022 года, а доставку внутри системы запустила годом позже.

При пяти базах и складах у компании попросту не было единой клиентской базы, коммуницировать было не с кем. Нужно было оцифровать розничных покупателей, собрать электронный каталог и научиться удерживать людей на повторных покупках. Отдельно решили сделать акцент на бесплатной доставке тяжёлых и неудобных товаров вроде мешков крупы, муки или комбикорма, вплоть до того, что мешок сахара в двести килограммов заносят покупателю на пятый этаж.

Собрали каталог больше чем на тысячу позиций с составом и фотографиями, подключили модуль заказов, где менеджер уточняет заявку, предлагает докупить что-то ещё и присылает QR-код на оплату, организовали доставку силами такси за счёт покупателя и запустили реферальную программу до шестого уровня. Свой сайт решили не разрабатывать, а использовать бесплатный интернет-магазин внутри UDS.

За полтора года в базе набралось 7768 клиентов, из них покупку совершили 53%. В среднем на клиента пришлось 7,3 покупки и 14 956 рублей за весь период. Доставка, которой чуть меньше года, дала 426 заказов со средним чеком около 4000 рублей, то есть на 1400 рублей выше обычного магазинного чека. Канал считают практически бесплатным, потому что справляются своими водителями и кладовщиками, тогда как агрегаторы вроде Сахкома брали бы 10%, а Delivery или Яндекс до 30%. Лицензия UDS стоит 76 320 рублей разово плюс 3200 рублей ежемесячно.