Русский фейерверк
Сеть магазинов, г.Киров (+30 городов) · г. Киров (+30 городов)
Показатели кейса
| Город | г. Киров (+30 городов) |
|---|---|
| Тип бизнеса | Сеть магазинов, г.Киров (+30 городов) |
| Оцифровано клиентов | 41 350 (70%) |
| Средний чек | 1 470 ₽ |
| Фактическая скидка | 10,7% |
Как это было
«Русский фейерверк»: сеть магазинов пиротехники и товаров для праздника, которая работает в Кирове и ещё более чем в тридцати городах. Классическая розница с сезонными пиками продаж, где программу UDS запустили в январе 2019 года, и к началу 2025-го накопилась статистика за два с половиной года работы.
До подключения UDS скидки давали по отдельным купонам без общей системы, клиентскую базу вели без порядка, рекомендации случались стихийно, регулярной связи с покупателями не было, и повторные продажи никто целенаправленно не развивал. Перед внедрением поставили сразу несколько задач: перейти на кешбэк вместо прямой скидки, оцифровать бизнес-процессы, увеличить поток клиентов и прибыль, выстроить систему повторных продаж и подключить автоматизацию маркетинга.
Что сделали
В программе настроили кешбэк на пять уровней, от 5% до 20% в зависимости от статуса клиента, и приветственные баллы за регистрацию для новичков. Запустили реферальную систему с вознаграждением сразу с трёх уровней рекомендаций, чтобы друзья приводили друзей. Ко дню рождения клиента приходит сертификат с ограниченным сроком действия, а тем, кто давно не покупал, автоматически отправляют сертификат для возврата через 25 дней после последней покупки. За отзыв на 2GIS начисляют баллы, а с несколькими компаниями провели кросс-маркетинговые коллаборации, обмениваясь клиентами через автоматизированные сертификаты партнёрам.
Что это дало
- 70% клиентской базы оцифровано: подавляющее большинство покупателей видны бизнесу в приложении и получают рассылки и сертификаты.
- 10,7% фактическая скидка: реальные траты на бонусы оказались заметно ниже прежней плоской скидки по купонам.
- 1,75 повторной покупки на одного клиента: программа удерживает людей и возвращает их за новыми покупками.
- Глубина рекомендаций 5 поколений: сарафанное радио идёт цепочкой через знакомых знакомых до пятого уровня.
- Средний чек 1 470 ₽: понятный ориентир для оценки экономики программы в рознице с широкой географией.
Кейс показывает, как сетевой розничный бизнес с точками в десятках городов может свести разрозненные скидочные акции в единую систему: заменить плоский дисконт управляемым кешбэком, включить реферальную цепочку на несколько уровней и настроить автоматический возврат клиентов, которые давно не заходили. Особенно ценно это для сезонных товаров, где напоминание о себе в нужный момент значит больше, чем разовая скидка.
Сайт: gdnq9118.uds.app
Получить свой сайт через 15 минут бесплатно
Разбор: что сработало
Механики, которые собрали этот результат, и почему они дают эффект.
- Кешбэк по статусам →
- Приветственные баллы →
- Подарок ко дню рождения →
- Баллы за отзыв и оценку →
- Возврат из оттока (RFM) →
- Push-рассылки вместо SMS →
- Сертификаты и персональные акции →
- Срок сгорания баллов →
- Реферальная программа →
- Кросс-маркетинг с партнёрами →
- Карта в мобильном приложении →
- Интеграция с CRM / учётной системой →
Кешбэк по статусам удержал фактическую скидку на уровне 10,7% вместо раздачи скидки всем подряд — маржа осталась в бизнесе.
Рекомендации оцифрованы, поэтому часть новых клиентов приходит по сарафану почти без затрат на рекламу.
Результаты компаний экосистемы UDS; зависят от ниши, среднего чека, потока и работы команды. Не оферта и не гарантия такого же результата.
Источник — библиотека кейсов экосистемы UDS.