Прометей
Магазин электротоваров, г.Корсаков · г. Корсаков
Показатели кейса
| Город | г. Корсаков |
|---|---|
| Тип бизнеса | Магазин электротоваров, г.Корсаков |
Как это было
Магазин «Прометей» в Корсакове на Сахалине продаёт электротехнические товары: розетки, выключатели, электроматериалы, кабельную продукцию, профессиональные электромонтажные инструменты и светотехнику российских и зарубежных брендов. Магазин находится в отдалённой местности, в небольшом городе Южного Сахалина, и работает с проверенными поставщиками уже давно.
До UDS в магазине действовала прямая скидка, обратную связь собирали только очно в торговом зале, клиентской базы не было, а рекомендации отследить было невозможно. Перед внедрением поставили задачи оцифровать всех клиентов, увеличить их число, повысить возвращаемость и сделать бонусную систему прозрачной.
Что сделали
Настроили приветственные 1000 баллов, кешбэк от 2% до 5% по четырём статусам, списание баллами от 10% до 25% в зависимости от статуса. Реферальная программа платит 3%, 1% и 0,5% с оплат друга плюс разовый бонус. Баллы сделали бессрочными, добавили сертификат на день рождения и бонус за отзывы, а клиентам, не приходившим 45 дней, начали отправлять напоминание.
Что это дало
- 93%: клиентов, оцифрованных за первый год, совершили хотя бы одну покупку.
- 80%: клиентов, привлечённых через приложение UDS, дошли до покупки (160 из 200).
- 34 новых клиента: пришли в магазин по рекомендациям знакомых.
- отказ от пластиковых карт освободил магазину часть бюджета, которая раньше уходила на их выпуск.
За год и восемь месяцев небольшой магазин электротоваров в отдалённом городе получил прозрачную бонусную систему и убедился, что приложение реально приводит покупателей, а не просто числится подключённым.
Сайт: prometei.uds.app
Получить свой сайт через 15 минут бесплатно
Разбор: что сработало
Механики, которые собрали этот результат, и почему они дают эффект.
- Кешбэк по статусам →
- Приветственные баллы →
- Подарок ко дню рождения →
- Баллы за отзыв и оценку →
- Возврат из оттока (RFM) →
- Push-рассылки вместо SMS →
- Сертификаты и персональные акции →
- Срок сгорания баллов →
- Реферальная программа →
- Кросс-маркетинг с партнёрами →
- Карта в мобильном приложении →
Рекомендации оцифрованы, поэтому часть новых клиентов приходит по сарафану почти без затрат на рекламу.
Сценарии возврата поднимают «спящих» клиентов обратно к покупкам, а не ждут, пока они уйдут навсегда.
Результаты компаний экосистемы UDS; зависят от ниши, среднего чека, потока и работы команды. Не оферта и не гарантия такого же результата.
Источник — библиотека кейсов экосистемы UDS.