Правильный повар
Лавка вкусной домашней еды · г. Оренбург
Показатели кейса
| Город | г. Оренбург |
|---|---|
| Тип бизнеса | Лавка вкусной домашней еды |
Как это было
«Правильный повар», лавка вкусной домашней еды в Оренбурге, исходит из простого принципа: еда должна быть вкусной и без вреда для здоровья.
До UDS у владельца не было понимания картины клиента, собранной клиентской базы, онлайн-продаж и CRM-системы, а бонусной системы не было вообще, как и понимания, как её реализовать. Многое делалось, по признанию самого предпринимателя, буквально на коленке. Задачи ставили практичные: оцифровать клиентскую базу, понять свою целевую аудиторию, выйти на онлайн-продажи, собрать статистику по сотрудникам, разобраться, какие рекламные источники реально работают, и запустить комфортную бонусную систему. Отдельной сложностью стало подключение платёжного шлюза, поскольку ИП зарегистрировано в Крыму, но проблему решили, приняв платежи другим способом.
Что сделали
Клиентам начисляли 100 приветственных баллов, настроили четыре уровня кешбэка от 3% до 7%, а за рекомендацию друга давали 100 баллов и 5% кешбэка с его покупки. Списывать баллами разрешили до 100% чека. Систему интегрировали с кассой Эвотор и запустили интернет-магазин с доставкой по городу. Ключевым фактором стала вовлечённость собственника: он лично погружался во все процессы и настройки, доверял компетенциям внедренца и последовательно выполнял все рекомендации.
Что это дало
- средний чек вырос более чем на 70%: заметный рост зафиксирован за период работы с программой.
- собрана база в 8 755 клиентов, из которых 74% стали покупателями.
- более 2 800 клиентов пришли из рубрикатора приложения и рекламного баннера внутри UDS, из них более 900 совершили покупку: платформа стала самостоятельным каналом продаж.
- дополнительный доход принесли клиенты по рекомендациям: сарафанное радио заработало как отдельный канал привлечения.
Для лавки домашней еды, где всё держится на ручном учёте и отсутствии понимания своей аудитории, кейс показывает: даже при сложностях с приёмом платежей вовлечённость собственника и системная работа с бонусами способны поднять средний чек в разы за счёт понятной и удобной программы лояльности.
Сайт: dyxv4265.uds.app
Получить свой сайт через 15 минут бесплатно
Разбор: что сработало
Механики, которые собрали этот результат, и почему они дают эффект.
- Кешбэк по статусам →
- Приветственные баллы →
- Баллы за отзыв и оценку →
- Push-рассылки вместо SMS →
- Сертификаты и персональные акции →
- Реферальная программа →
- Онлайн-витрина и заказы →
- Интеграция с CRM / учётной системой →
- Аналитика и дашборды →
Рекомендации оцифрованы, поэтому часть новых клиентов приходит по сарафану почти без затрат на рекламу.
Коммуникация ушла в бесплатные push вместо платных SMS и печати пластика.
Результаты компаний экосистемы UDS; зависят от ниши, среднего чека, потока и работы команды. Не оферта и не гарантия такого же результата.
Источник — библиотека кейсов экосистемы UDS.