Павловский молочник
Молочные продукты от производителя · Молочные продукты от производителя ст. П
Показатели кейса
| Город | Молочные продукты от производителя ст. П |
|---|---|
| Тип бизнеса | Молочные продукты от производителя |
| Оцифровано клиентов | 2 358 (62%) |
| Фактическая скидка | 2.21% |
Как это было
Завод "Павловский молочник" в станице Павловской Краснодарского края обеспечивает полный цикл производства и переработки молока на собственной ферме. Розничные магазины при заводе открылись в сентябре 2022 года, и UDS настроили и приобрели ещё до старта продаж.
До UDS у завода не было ни утверждённого бренда, ни концепции развития, ни прямой коммуникации с покупателями, ни понимания, сколько у него постоянных клиентов. При этом продукция скоропортящаяся, а значит требовалось оперативно сообщать о поступлении товара и быстро мотивировать людей на повторные покупки. Задачи ставили масштабные: внедрить программу лояльности для расширения аудитории потребления, привлечь новых клиентов и тем самым поддержать развитие производства, повысить узнаваемость компании и развить сеть филиалов по всему краю.
Что сделали
Настроили четыре статуса с кешбэком от 1% ("Добро пожаловать") до 3% ("Гурман"), 50 приветственных баллов за регистрацию и списание 10% на всех уровнях. За рекомендацию друга начисляли 30 баллов разово и дальше 0,3%, 0,1% и 0,1% от чека в трёх кругах друзей, бонусы сгорают через 3 месяца. Сотрудникам платят 1% от продаж оцифрованным клиентам как отдельную мотивацию. Точки продаж брендировали ещё на этапе настройки системы, интегрировали её с кассовой системой Эвотор и разработали фирменный стиль с логотипом для всех носителей.
Что это дало
- 62% базы: 2358 контактов оцифрованы как новые участники программы лояльности.
- 90% клиентов: 3404 человека совершили покупку.
- 8,29 повторной покупки: в среднем на клиента, для скоропортящегося товара это означает частые возвраты за свежей партией.
- Средний чек с картой 356,44 ₽: против 329,74 ₽ без неё.
- 47% рекомендаций: обернулись покупкой, из 113 новых клиентов купили 53.
За два года молокозавод получил прямой канал связи с покупателями скоропортящегося товара и научился превращать разовых клиентов в тех, кто возвращается за молочкой снова и снова.
Сайт: molokopavlovskoe.uds.app
Получить свой сайт через 15 минут бесплатно
Разбор: что сработало
Механики, которые собрали этот результат, и почему они дают эффект.
- Кешбэк по статусам →
- Приветственные баллы →
- Подарок ко дню рождения →
- Push-рассылки вместо SMS →
- Сертификаты и персональные акции →
- Срок сгорания баллов →
- Реферальная программа →
- Кросс-маркетинг с партнёрами →
- Карта в мобильном приложении →
- Интеграция с CRM / учётной системой →
- Аналитика и дашборды →
Кешбэк по статусам удержал фактическую скидку на уровне 2.21% вместо раздачи скидки всем подряд — маржа осталась в бизнесе.
Рекомендации оцифрованы, поэтому часть новых клиентов приходит по сарафану почти без затрат на рекламу.
Результаты компаний экосистемы UDS; зависят от ниши, среднего чека, потока и работы команды. Не оферта и не гарантия такого же результата.
Источник — библиотека кейсов экосистемы UDS.