МАРШАЛ
Магазин-военторг г. Калининград · г. Калининград
Показатели кейса
| Город | г. Калининград |
|---|---|
| Тип бизнеса | Магазин-военторг г. Калининград |
| Оцифровано клиентов | 952 (8796) |
| Фактическая скидка | 2,06% |
Как это было
МАРШАЛ - магазин-военторг в Калининграде с тремя точками: двумя в самом Калининграде и одной в Гвардейске. Компания работает на рынке больше десяти лет и обслуживает в основном участников СВО, срочников, кадетов и сотрудников силовых ведомств.
До UDS у магазина не было ни сайта, ни соцсетей, персонал был возрастным, а сезонность бизнеса сильно проседала в январе и феврале. На фоне большого числа прямых конкурентов в городе перед магазином поставили задачи выделиться с помощью бонусной программы и собственного приложения, разжечь сарафанное радио, запустить эффективные акции и настроить коммуникацию с покупателями.
Что сделали
Настроили пять статусов с говорящими военными названиями и кешбэком от 3% до 15%, приветственные 200 баллов, списание от 3% до 10% в зависимости от статуса. Баллы сделали бессрочными, подключили интеграцию с кассовой системой Эватор, реферальную программу с разовым бонусом 100 баллов и постоянной ставкой 3%, 1% и 0,5% по трём кругам друзей, а также кросс-маркетинг с двумя партнёрскими компаниями.
Что это дало
- 87%: базы из 1094 контактов оцифровано за четыре месяца.
- на 82%: вырос средний чек, с 1202 ₽ до 2182 ₽.
- 83%: оцифрованных клиентов совершили покупку.
- 1,79: среднее число повторных покупок на клиента.
- рейтинг 5: при 77 полученных оценках и 6 отзывах.
За четыре месяца магазин с возрастным персоналом и без единого сайта или соцсети получил современный инструмент, который выделил его среди конкурентов и заметно поднял средний чек.
Сайт: voentorgmarshal.uds.app
Получить свой сайт через 15 минут бесплатно
Разбор: что сработало
Механики, которые собрали этот результат, и почему они дают эффект.
- Кешбэк по статусам →
- Приветственные баллы →
- Подарок ко дню рождения →
- Баллы за отзыв и оценку →
- Возврат из оттока (RFM) →
- Push-рассылки вместо SMS →
- Сертификаты и персональные акции →
- Срок сгорания баллов →
- Реферальная программа →
- Кросс-маркетинг с партнёрами →
- Карта в мобильном приложении →
- Интеграция с CRM / учётной системой →
Кешбэк по статусам удержал фактическую скидку на уровне 2,06% вместо раздачи скидки всем подряд — маржа осталась в бизнесе.
Рекомендации оцифрованы, поэтому часть новых клиентов приходит по сарафану почти без затрат на рекламу.
Результаты компаний экосистемы UDS; зависят от ниши, среднего чека, потока и работы команды. Не оферта и не гарантия такого же результата.
Источник — библиотека кейсов экосистемы UDS.