Красный панцирь
Показатели кейса
| Город | Челябинск |
|---|---|
| Период на UDS | 1 лет |
Как это было
«Красный панцирь», раковарня и магазин морепродуктов, деликатесов и икры премиум сегмента в Челябинске, с открытой кухней, где блюда готовят прямо при клиенте. С UDS заведение работает год, о результатах рассказывают управляющий Артём и маркетолог Денис Еловиков.
Клиенты сами стали спрашивать о программе лояльности, и это подтолкнуло к внедрению. Хотели создать базу для повторных продаж, информировать постоянных гостей о новых поставках через push и запустить подарочные сертификаты.
Прямую скидку заменили бонусной программой, подарочные сертификаты оказались особенно кстати при ограниченных поставках вроде форели, которая раскупается за два три дня. Push с информацией о поставках и акциях рассылают регулярно, реферальная программа считает рекомендации на глубину три уровня, а часть клиентов приходит прямо с общей платформы UDS.
База выросла до 2560 клиентов, 1870 из них сделали хотя бы одну покупку, а больше 40 процентов стали постоянными гостями. Средний чек составляет 2920 рублей и вырос на 25 процентов только за последние три месяца.
Что сделали
бонусная программа вместо прямой скидки; подарочные сертификаты (например, при поставке форели — распродаётся за 2–3 дня); push о поставках/акциях; рекомендации (глубина 3); привлечение с платформы UDS.
Что это дало
- База — 2560 клиентов; 1870 сделали хотя бы одну покупку; >40% стали постоянными
- Средний чек — 2920 ₽, вырос на 25% за последние 3 месяца
- Фактическая скидка всего маркетинга — 6%
Получить свой сайт через 15 минут бесплатно
Разбор: что сработало
Механики, которые собрали этот результат, и почему они дают эффект.
- Кешбэк по статусам →
- Push-рассылки вместо SMS →
- Сертификаты и персональные акции →
- Реферальная программа →
Рекомендации оцифрованы, поэтому часть новых клиентов приходит по сарафану почти без затрат на рекламу.
Коммуникация ушла в бесплатные push вместо платных SMS и печати пластика.
Результаты компаний экосистемы UDS; зависят от ниши, среднего чека, потока и работы команды. Не оферта и не гарантия такого же результата.
Источник — видеокейс экосистемы UDS.