Кондитер Мастер
Магазин для любителей готовить десерты, г.Армавир и г.Кропоткин · г. Армавир и г.Кропоткин
Показатели кейса
| Город | г. Армавир и г.Кропоткин |
|---|---|
| Тип бизнеса | Магазин для любителей готовить десерты, г.Армавир и г.Кропоткин |
Как это было
«Кондитер Мастер», магазин для любителей готовить десерты в Армавире и Кропоткине, предлагает больше 4000 позиций для кондитеров и пекарей по одним из самых низких цен в сегменте, в наличии и под заказ, с доставкой по обоим городам.
До UDS оцифрованной клиентской базы не было вовсе, коммуникация с покупателями шла только через контент в инстаграме, действовали обычные прямые скидки, а аналитика по среднему чеку и частоте покупок отсутствовала полностью. Собственник вовлекался в проект лично на все сто процентов и уже через девять месяцев работы с платформой сам решил стать партнёром UDS.
Что сделали
Настроили кешбэк по четырём уровням от 3% до 10%, приветственные 50 рублей и «наше спасибо» в 10 рублей за эффективные рекомендации. Баллы к дню рождения давали в размере 100 рублей, срок их жизни ограничили шестью месяцами, а списание разрешили до 30% от чека. Провели интеграцию с кассово-учётной системой и оформили профиль компании в фирменном стиле на все сто процентов, а затем протестировали несколько маркетинговых гипотез через конкурсы, мотивирующие на целевые действия.
Что это дало
- 90%: доля оцифрованных, кто стал клиентом, 3287 из 3667.
- 5,8 раза: так часто покупают клиенты с приложением за период, против 1,9 раза у тех, кто его не скачал.
- 858 ₽: средний чек у клиентов с приложением, против 585 ₽ у отказавшихся от программы.
- +3%: такую прибавку к обороту дали рекомендации, со средним чеком по ним на 20% выше обычного.
- ×8: во столько итоговый экономический профит превысил затраты на внедрение.
За девять месяцев магазин увидел разницу в поведении клиентов с приложением и без него настолько отчётливо, что она сама стала главным аргументом в пользу программы: те, кто скачал UDS, покупают чаще и тратят больше.
Получить свой сайт через 15 минут бесплатно
Разбор: что сработало
Механики, которые собрали этот результат, и почему они дают эффект.
- Кешбэк по статусам →
- Приветственные баллы →
- Реферальная программа →
- Кросс-маркетинг с партнёрами →
- Карта в мобильном приложении →
- Онлайн-витрина и заказы →
- Интеграция с CRM / учётной системой →
- Аналитика и дашборды →
Рекомендации оцифрованы, поэтому часть новых клиентов приходит по сарафану почти без затрат на рекламу.
Результаты компаний экосистемы UDS; зависят от ниши, среднего чека, потока и работы команды. Не оферта и не гарантия такого же результата.
Источник — библиотека кейсов экосистемы UDS.