ГОСКРЕП
Оптово-розничный магазин метизов и крепежа. · г. Киров
Показатели кейса
| Город | г. Киров |
|---|---|
| Тип бизнеса | Оптово-розничный магазин метизов и крепежа. |
| Фактическая скидка | .% |
Как это было
«ГОСКРЕП», оптово-розничный магазин метизов и крепежа в Кирове, где также работает прокат инструментов. Кейс собран за первые 5 месяцев после открытия и подключения UDS.
До внедрения у магазина не было систематического ведения клиентской базы, системы скидок, инструмента для информирования об акциях и способа получать обратную связь от покупателей. Задачи ставили с нуля: оцифровать клиентскую базу, создать бонусную программу, наладить получение отзывов и информирование клиентов об акциях через push-уведомления, привлечь новых клиентов.
Что сделали
Настроили два уровня бонусной программы: «постоянный клиент» с кешбэком 10% и VIP с кешбэком 15%, за регистрацию давали 50 приветственных баллов. За рекомендацию друга начисляли 100 баллов, а реферальная схема шла по трём уровням 2/1/1%. Списание баллами ограничили 30% от чека, интегрировались с 1С. Интернет-магазин использовали под прокат инструмента с самовывозом. Собственник бизнеса лично погрузился в проект, провели комплексное обучение персонала, разместили баннер на стартовой странице UDS и тейбл-тент в прикассовой зоне, а также запустили конкурсы с условием подписки и кросс-маркетинг с подарочными сертификатами.
Что это дало
- 819 клиентов оцифровано: за первые пять месяцев работы только что открывшегося магазина.
- 35% клиентов оказались женщинами: неожиданная для метизного магазина доля аудитории.
- фактическая скидка 12%.
- средний чек 380 ₽, а у покупателей от 8 покупок 425 ₽: клиенты с высокой частотой покупок тратят больше за визит.
- все оценки от клиентов положительные: максимальные пятёрки без исключений.
Для магазина, который только открылся и одновременно запускал прокат инструментов через онлайн-заказы, пять месяцев дали оцифрованную базу и первое ясное представление о том, кто на самом деле покупает метизы и крепёж в Кирове.
Сайт: goskrep.uds.app
Получить свой сайт через 15 минут бесплатно
Разбор: что сработало
Механики, которые собрали этот результат, и почему они дают эффект.
- Кешбэк по статусам →
- Приветственные баллы →
- Баллы за отзыв и оценку →
- Push-рассылки вместо SMS →
- Сертификаты и персональные акции →
- Реферальная программа →
- Кросс-маркетинг с партнёрами →
- Интеграция с CRM / учётной системой →
Кешбэк по статусам удержал фактическую скидку на уровне .% вместо раздачи скидки всем подряд — маржа осталась в бизнесе.
Рекомендации оцифрованы, поэтому часть новых клиентов приходит по сарафану почти без затрат на рекламу.
Результаты компаний экосистемы UDS; зависят от ниши, среднего чека, потока и работы команды. Не оферта и не гарантия такого же результата.
Источник — библиотека кейсов экосистемы UDS.