Фасоль
Минимаркет, г. Усть-Илимск · г. Усть-Илимск
Показатели кейса
| Город | г. Усть-Илимск |
|---|---|
| Тип бизнеса | Минимаркет, г. Усть-Илимск |
Как это было
«Фасоль» - магазин формата «у дома» в Усть-Илимске. Директор магазина делает ставку на порядок, чистоту, вежливость персонала и доступные цены, потому что клиенты здесь это соседи, друзья и жители ближайших домов, и репутация значит для бизнеса очень много.
Внедрение UDS проходило дистанционно: команда специалистов находилась в Сочи и Иркутске, а магазин в Усть-Илимске, за 890 км от Иркутска по трассе. Пришлось удалённо интегрировать две кассы на Frontol с UDS, согласовывать макеты, условия и обучение сотрудников. На фоне ужесточения конкуренции, экономического кризиса и пандемии магазин искал способ сохранить и увеличить прибыльность. «Фасоль» стала первым продуктовым магазином с приложением UDS в городе и фактически сделала эту практику нормой: сейчас программа работает в 21 магазине Усть-Илимска.
Что сделали
Настроили приветственные 50 баллов, скидку баллами до 50% от чека, статусы с кешбэком 3%, 3,5% и 4%, а также бонус 50 баллов на день рождения. Провели интеграцию с кассовой программой Frontol, обучили персонал рассказывать про электронную бонусную карту, разместили тейбл-тенты и листовки с условиями программы.
Что это дало
- на 40-50%: выше средний чек у покупателей с бонусной картой UDS, чем у остальных.
- более чем на 18%: вырос общий товарооборот магазина год к году.
- на 15%: увеличился средний чек по магазину в целом благодаря новой системе лояльности.
- 44%: клиентской базы из более чем 4000 человек уже совершали покупки.
- вложения в лицензию и внедрение окупились меньше чем за полгода.
За первый год работы небольшой магазин у дома получил заметный рост товарооборота и убедился, что бонусная карта реально меняет поведение покупателей.
Сайт: fasol.uds.app
Получить свой сайт через 15 минут бесплатно
Разбор: что сработало
Механики, которые собрали этот результат, и почему они дают эффект.
- Кешбэк по статусам →
- Приветственные баллы →
- Подарок ко дню рождения →
- Баллы за отзыв и оценку →
- Реферальная программа →
- Карта в мобильном приложении →
- Интеграция с CRM / учётной системой →
Рекомендации оцифрованы, поэтому часть новых клиентов приходит по сарафану почти без затрат на рекламу.
Результаты компаний экосистемы UDS; зависят от ниши, среднего чека, потока и работы команды. Не оферта и не гарантия такого же результата.
Источник — библиотека кейсов экосистемы UDS.