Dizara
Показатели кейса
| Город | Иркутск |
|---|---|
| Период на UDS | с 2014 |
Как это было
Dizara, сеть мебельных салонов в Иркутске, мягкая и корпусная мебель для дома и офиса, пять салонов, работает с 2014 года. UDS запустили в феврале 2020-го, само внедрение заняло около трёх месяцев.
Задачи были довольно общими для розницы: поднять лояльность клиентов, оптимизировать расходы на рекламу, увеличить товарооборот и трафик и в целом лучше понимать, какой из информационных каналов действительно работает.
Систему построили как комбинацию: баллами можно оплатить до 30 процентов покупки, но из-за низкой повторной потребности в мебели фактическая скидка получается меньше 1 процента, то есть бизнес почти ничего не теряет в марже. Отдельно настроили привлечение по прямой ссылке в приложении, автоматические поздравления с днём рождения с начислением 3000 баллов, печатные тейбл-тенты в салонах и модуль мотивации персонала, который снял начальное сопротивление продавцов к новой системе.
Всего выдали 2481 электронную дисконтную карту, и 88 процентов держателей совершили хотя бы одну покупку. Баллами оплачивается до 30 процентов чека при фактической скидке меньше 1 процента. Средний чек вырос на 6,5 процента, и это в разгар пандемии. За 11 месяцев работы программа UDS окупила себя больше чем в 12 раз.
Что сделали
комбинированная система скидок (оплата баллами до 30%, фактическая скидка <1% — с учётом низкой повторной потребляемости мебели); привлечение по ссылке в приложении; автопоздравления с днём рождения (+3000 баллов); тейбл-тенты и полиграфия; модуль мотивации персонала.
Что это дало
- Выдано — 2481 электронная дисконтная карта; 88% из них совершили хотя бы одну покупку
- Оплата баллами — до 30% покупки; фактическая скидка — менее 1%
- Средний чек вырос — на 6,5% (в период пандемии)
- За 11 месяцев — программа UDS окупила себя более 12 раз
Получить свой сайт через 15 минут бесплатно
Результаты компаний экосистемы UDS; зависят от ниши, среднего чека, потока и работы команды. Не оферта и не гарантия такого же результата.
Источник — видеокейс экосистемы UDS.